六西格玛：
六西格玛也称Six Sigma和6 Sigma，是一种管理策略，主要倾向于
品质管理，由摩托罗拉1986年提出。这种策略强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷。六西格玛背后的原理就是如果检测到项目中有多少缺陷，就可以找出如何系统地减少缺陷，使项目尽量完美的方法。一个企业要想达到六西格玛标准，那么它的出错率不能超过百万分之3.4。
西格玛是指
希腊字母“σ”，它在统计学意义上是描述正态数据离散程度的统计量，被称为
标准差。在
质量管理领域，通常将σ、平均值、公差合并使用，表示质量的控制水平。西格玛水平与质量控制水平成
正比例关系，与缺陷率成反比例关系。也就是说，西格玛水平越低，表明质量控制水平越低，产品缺陷率越高，企业满足顾客需求的水平也就越低；反之，西格玛水平越高，表明质量控制水平也就越高，产品的缺陷率也就越低，企业满足顾客需求的水平也就越高。
六西格玛的目的：
六西格玛的核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和
市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。