48小时未揽收可以投诉吗

Question

如题所述

Answer 1

48小时未揽收可以投诉。

以淘宝为例，淘宝规则是卖家72小时不发货可以投诉，找卖家理赔。如果是48小时之内发货，除非是卖家用旺旺聊天工具作出过承诺，否则是不可以投诉的。

未揽收：

运单上显示“未揽收”，说明快递员尚未上门取件，快递还在寄件人手中。还有种情况，快递员拿走了快递并输入到系统中，但系统对接没有及时更新，货物已经发走，运单上才会出现“未揽收”提示。

运单是指承运人与托运人之间关于货物运输事宜的“一次性”书面契约。是货物运输及运输代理的合同凭证，也是运输经营者接受货物并在运输期间负责保管和据以交付的凭据。

其内列明托运货物的名称、包装、各项费用和金额、起运和到达港站、发货人与收货人、承运和达到日期及其他有关货物运输的事项。托运人托运货物时，必须按规定填写运单，有特殊运输要求的应在运单的备注栏中签注，经托运人或承运人签认后，运输合同即告成立。