17号收到电脑，要求验货，京东派送员说必须要付款，然后发现电脑有问题，下午就退回去了。21号收到新电脑，发现还是一模一样的问题，打电话给客服，中间说了很多，最后客服表示只有2种方案：一是换，基本上要一周时间，同时不能保证下次收到的电脑是好的；二是退货，东西可以马上拿走，但是钱要15-18天还给我。
我不是不同意换，而是如果换了还是有问题呢？难道再次去换？如此反复循环？要退款，东西可以马上拿走，为什么钱要那么久时间退换？
这样的情况，我可以投诉嘛？我可以要求他们：
如果换，必须要拿新的来直接换嘛？
如果退款，必须要在对方收到电脑的第二天把钱还给我？
这样有效果的嘛？
最后决定退了，懒得去投诉了。
我男朋友打电话去问，那边说可能是这批次都有问题，还有100多台，估计是出厂的时候没有质检。
我说的投诉不是去京东，是直接找消费者协会啥的。
那新的换，是这么说，但是他们自己都确保不了质量问题，怎么还敢卖给我们消费者？
找到消协，再转到京东，调查核实，切磋来切磋去，估计两周时间都不止啦。
如果选的这个品牌电脑不好，可以用这些钱抵，换别一款电脑。
实在谈得不愉快，建议还是接受两周的时间，退货吧。
其实我最初也不是不想换，而是跟客服打过电话后，给我的感觉就是：我现在已经拿到钱了，要退要换，可以，走流程吧。但是流程就会一直拖一直慢，没有考虑到我们购买者的心情。
追答也不是这样想问题的。你想啦：接待你的是客服最一线的人员，他基本没有什么权限。那么一级一级的查过去，到最后财务把到帐的钱退出来，确实是需要一个比较长的操作过程。咱们换个位置考虑考虑，京东能做到这样已经不错了。我自己也经常在京东购物，感觉京东和当当还是算比较爽快的了，比起缤购红孩子不知道强多少倍了。咱们自己放宽心，就没有什么不能接受的。
追问这个客服完全是没啥关系的，他们只是帮忙解决下我们的疑问，他们的东西都是联网的。我第一次换笔记本，才刚弄完换货订单，那边就有人打电话来跟我确认电脑包的问题了，这不是明显说只要网上有记录了，他们那边马上就可以处理的嘛？
嗯，我第二次拿到问题电脑的时候，最初也是想换的，但是那边就让我感觉很不舒服。什么我给你记录问题，到时候会有人来取件的。问下多久能收到，就说要走流程。还不确保下次的电脑一定没问题，这样我怎么能安心？而且从杭州寄回到上海，才多久时间？
追答你可以直接向京东投诉此商家，或者直接到消协投诉次商家，确实没有换两次还是坏的道理