请记住：你的客户不会比你更相信你的产品，你的客户是靠你对产品的信心和你对产品的专业而说服的。说服本身是一种信心的转移，你把你的信心传递给了你的客户，从而，你和你的客户一起共建了你成功的桥梁。对销售人员而言，能够把产品的信息有效地传达给客户，是销售能否成功的一大关键。当销售人员对自己的产品表现出陌生时，就无法获得客户对产品和销售人员本身的信任。有了足够的产品信息做后盾，销售售货员才能为客户打造使用产品后的美好画面，进而说服客户启动购买力。要做好“为客户提供信息”这件事，有六大关键：1、信息量要足够。既不能知道得太少，也说得太少；也不能知道得多，说得也多，造成客户难以消化接受。其实销售人员了解产品知识，目的是解决客户问题，满足客户需求，并不是为了表现自己博学多闻，更不是用来唬住客户，因此，对于产品知识表示尊重的最佳原则是：“懂得多，说得少”。4、提供的信息要具体化。大套云里雾里的理论说教，容易给客户一种“业务员就是靠一张嘴”的感觉，其实，在销售时如果能搜集整理所有相关的数据，并且设法通过图画、文字、图表等相关工具，来证明产品真的像自己所描述的那么好，对客户将更有说服力。5、让产品信息生动化。客户遇到的业务员所讲的内容大同小异的话，通常只能用比价的方式来选择，这应是业务员最不想看到的结果。所以销售时除了要提供足够的信息，也要注意尽可能多用实例来辅助说明，让产品介绍变得更加生动，才能让自己的介绍跟别人不一样，也更有吸引力。6、提供的信息要专业。大部分业务员表达时往往很注意内容，却又容易忽视表达的技巧。所以在销售时，应该以专业的方式来为客户提供产品信息，在说话语调、肢体语言、脸部表情、服装仪容等方面，都要和产品融为一体，才能达成最好的说服效果。
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