影响倾听的因素有哪些

如题所述

我中心:管理者思想封闭,习惯于关注自我,总认为自己都是对的。在这样一个官僚作风严重的团队里,仅有上级的命令、下级的执行,这是所有习惯中最具危险性的一种。
偏见:无论是对事还是对人,每个人都也不免心存一定的偏见。在团队成员背景多元化时,倾听者的最大障碍就在于自己对信息传播者有偏见,而无法获得准确的信息。

先入为主 :管理者在倾听过程中,往往对下属最先提出的观点印象最深刻,如果他们最先提出的观点与你的观点大相径庭,你可能会产生抵触情绪,而不愿意继续认真听下去,这样往往会影响客观公正的判断。

情绪化:当一个管理者情绪很糟的时候,很少有下属敢汇报工作,因为担心你的坏情绪会影响到对他工作和自身的评价。

对信息似曾相识的感觉:管理者有时会因听到的报告和数据与过去的内容看似相同而忽视了它们,但此时最重要的信息可能恰恰藏在某一段或某一句话中。

没耐心:“我太忙了”的态度反应出你的不耐烦。如果基层员工在向你汇报工作时得到这样一个印象,他会省略很多要说的话。

交谈不断受到干扰:与下属交谈时,还要处理电话、翻看文件,或者其他人可以随意闯进办公室,会很影响下属的情绪,致使你不可能获得全面完整的信息。
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第1个回答  2012-06-26
啊!我的观点:
如果,你真的很高尚,那更要“倾听”。只有听明白了别人的真实观点,你才能据自己所知,探讨地提出自己的看法(观点)。因为“天外有天,人外有人”,人家是抛砖引玉,结果引来了你的一块砖。当面人家不会点破,可能很委婉,此时你必须注意“话外音”,也许这就是当代人们所说的“潜规则”。
过分自信的人,自以为是,一说一答,人家还没说完,你就接茬,往往是一种缺乏自重的表现。说实在的,也是一种大脑衰老的表现。
谦谦君子,仔细耐心听完人家的讲话(这就叫“倾听”)。在人家讲话没有停止或暂短停止,你还可以追问“还有吗?”有很多人滔滔不绝,往往是话语中饱含了“怨气”,只有听完,你才会理解人家要表达的的真实目的,你才能够发表有的放矢的言论,一语中的!
归纳看法,不能(或说不会)倾听,往往是因为过分自信、自以为是——甚至会中途岔断:“你别说了,我知道了!”话语中,流露出自己是多么高明,其实,这才是真正的没水平;不听人家讲话,不听完人家的讲话,是对人家起码的不尊重!这种人绝对不是“谦谦君子”。因此,影响倾听的最大障碍是自以为是!自认高明!目中无人!只知道尊重自己,不知道尊重别人!
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