第1个回答 2022-07-25
我不知道大家对于老店的定义是什么，今天要说的这家老店是我的亲身经历，他们的问题我相信很多人也都有遇到过或者此刻正在经历着，希望把这个经验分享给大家后，可以让你们有所收获。
几天前，临危受命接管了一家开业半年不到的店，且名气相对较大，在全国各大城市均有分店，按说发展应该很好，但是当时的这家店却是濒临破产，店长离职。而对于当时的猪老师来说既是机遇也是挑战。
这家老店的人员状况是这样的：
私教 8人
会籍 1人
保洁 2人
前台 2人
财务 1人
不足两千平的健身房带课的私教那么多，而真正带来业绩的会籍仅仅只有1位。客服部单单保洁就有2名，种种这些现象带来的问题就是：在传统销售模式大众健身和1对1私教中近一年的会员状况是这样，500名会员的日活跃数仅仅在90人/天。
同时由于上述状况导致了店内有诸多不良行为：
· 私教没上课却偷偷销课
· 小团队分化情况严重
· 店员待在店里很佛系
· 私教专业不足
而造成这些问题的原因是什么呢？
无论是从人员还是会员看，其实归根结底都是店里的商业模式有问题，而这主要表现在以下几个方面：
1、产品模式：昂贵私教和单调的健身卡相辅相成
2、销售模式：降价活动不断，迅速挖掘新会员而不能很好服务，不能带动私教等重复消费。
3、运营模式：以业绩考核为唯一标准，缺少课程打磨时间
4、盈利模式：单一而枯竭的现金流
打江山容易守江山难，其实这些问题都可以上溯到每个成员的利益诉求：
公司：追求高业绩而忽视了企业的良性发展
投资人：追求快速现金流而忽略了利润
经理人：追求短期业绩而忽视了俱乐部的长期运营
其他成员：追求高额销售提成而忽视了服务质量
由此这家老店虽然在短时间内获取了现金流，但是却无法长期良性发展。因为为了获取现金流数据提成，提前透支了市场，影响了用户关系，造成员工后期任务负担，通常开个一两年就要面临破产。
那么怎么解决这些问题呢？
1、招人：组建销售团队，亲自培训下市场
会籍部人员由原来的1位增加到3位，保证了公司业绩团队是有战士的。（然而三四线城市招人并不容易，怎么招人呢？）
2、取消经理人，采取部长制
3、优化客服保洁人员，确定新的考核机制
由3位优化到2位，最后是1位阿姨负责，这样保洁阿姨不仅获得了可观的薪水，同时公司也省了钱，而且更加方便责任到人的管理。
4、卡种重新制定
取消短期卡及超长期卡的销售，方便销售的同时也方便了私教们销课，同时也增加了业绩。
5、增多会员主题活动
丰富多样的会员活动在很大程度上调动了会员的积极性，会员的日入场量有了很大的提高。
6、制定新的规章制度
原来近一页多的规章制度变成了四条，员工感到轻松的同时也方便了管理，皆大欢喜。包括：下班禁止开晚会，每月一次大会；上班时间穿工服；晚上6:00-9:00不能玩手机；正常打卡等；
7、新的薪酬提成，奖金考核制度
在设立月度、季度、年度目标同时又设置了冲刺目标，目标可累计计算，配合优化后的奖惩制度，一定的程度上增加了员工的信心，降低了他们的业绩压力。
8、增加内训，产品打磨
私教销售体系重新建立，私教们有更多的时间来对自己的课程进行精进，研发团体课程，课程采取单次收费，有效地减少了买不起私教又不会锻炼的会员的流失，还能给教练增加一笔可观的收入。
在这一系列的改革措施下，这家老店的经营状况有了很大的变化。员工离职率也变的很低，业绩有了显著的提升，一切都在向着好的方向发展！
但是我们会发现，以上的这些是在几年前适用，而在当今的互联网时代，要真正的做好一家俱乐部，是很艰难的，在这里给大家分享了两个秘诀：
培育员工老板思维，并给予可行经营之策
每个人都从权、责、利三个方面去思考自己的工作，教会员工如何招人建立属于自己的经营小组，并给予招人的奖励以及建立团队后的长远经济扶持方法，让个人经营自己的团队，这样才能
对于投资人来说，不要过分注重空间的大小，应深刻明白产品覆盖在周边用户，用时间来消解空间，这样不仅前期投资的成本低，风险率也会降低。
对于这三个概念你若理解并有想法，请我喝酒，我与你促膝长谈。