如果收件碰到物品损坏，顺丰理赔流程是什么？有知道的吗？

Question

如题所述

Answer 1

关于赔偿的规定：

1、若因本原因造成托寄物毁损、灭失的，本将免除本次运费。

2、若寄件人未选择保价，则本对月结客户在九倍运费的限额内，对非月结客户在七倍运费的限额内赔偿托寄物的实际损失。

3、若寄件人已选择保价，则本按照投保金额予以赔偿；若托寄物仅有部分毁损或内件短少，则按照投保金额和损失的比例赔偿。

4、托寄物残值由本和寄件人双方协商处理；如折归寄件人，本在核定赔偿金额时将扣减残值。

5、寄件人寄递价值超过2万元的贵重物品的，应当在寄件时向本声明。寄件人未声明的，该物品毁损、灭失后，本有权按照不超过2万元的一般物品予以赔偿。

为保证托寄物安全送达，寄件人寄件时应履行以下义务：

1、如实申报托寄物内容和价值，并准确、清楚地填写寄件人、收件人的名称、地址、联系电话等资料。

2、根据托寄物的性质（尤其是易碎品），提供充分的防破损措施，保障托寄物安全派送。

关于费用和发票的约定：

1、已经收寄的到付快件，如收件人尚未付费，寄件人要求更改为寄件人付费的，应支付额外的服务费。该服务费标准以本在官方网站上公布的价格为准。

2、寄件人指示在物流中心、保税区等需要支付出/入仓费或其他额外费用的特殊地址收取或派送快件时，寄件人或其指定付款人应当偿还本垫付的上述出/入仓费等额外费用，并向本支付附加服务费。附加服务费标准以本在官方网站上公布的价格为准。