签收后24小时内。
关于赔偿的规定：
1、若因本公司原因造成托寄物毁损、灭失的，本公司将免除本次运费。
2、若寄件人未选择保价，则本公司对月结客户在九倍运费的限额内，对非月结客户在七倍运费的限额内赔偿托寄物的实际损失。
3、若寄件人已选择保价，则本公司按照投保金额予以赔偿；若托寄物仅有部分毁损或内件短少，则按照投保金额和损失的比例赔偿。
4、托寄物残值由本公司和寄件人双方协商处理；如折归寄件人，本公司在核定赔偿金额时将扣减残值。
5、寄件人寄递价值超过2万元的贵重物品的，应当在寄件时向本公司声明。寄件人未声明的，该物品毁损、灭失后，本公司有权按照不超过2万元的一般物品予以赔偿。
1、顺丰速运在线客服表示，丢失赔偿主要分为两种情况：保价快件和未保价快件。
2、如果是保价快件，顺丰速运会结合你的物品的声明价值、实际价值和物品丢损程度计算和评估赔偿金额，最高赔偿额不能超过保价金额。
3、如果是未保价快件，会根据相关法律法规及行业标准，只能按照运费倍数进行赔偿，但是顺丰速运赔付标准会高于行业水平，具体需要根据地区及快件损坏/遗失情况而定。
4、对于未保价快件，附上相关法律法规和行业标准供参考：
根据《中华人民共和国邮政法》第五章关于损失赔偿的规定如下：
第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
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