第1个回答 2022-06-16
上周刚参加了一个企业的高管述职。七名高管和老板在主席台上一字排开，轮流述职。
下面坐着的是公司选出的八十多名职工代表。
高管们的述职都是拿着准备好的Word文档，逐字宣读。每个人都想尽力地呈现自己在过去一年的方方面面，从能力到品德，从工作业绩到个人成长，都是洋洋洒洒几千言。
很快，下面的代表们似乎就失去了耐心，有人开始玩手机，有的还几个人开起了小组讨论。主席台上的人们在众目睽睽之下，只能正襟危坐，佯装认真，但显然已经表现得有些心不在焉。
在最后一个代表读完最后一个字，大家的掌声还未象征性响起，老板就先站起来说:明年大家先学学怎么述职，今天我尽力去听，但实在听不下去，听这样的述职简直是一种折磨。
述职，看似简单的一个行为，属于很多企业年底的一项常规工作，好像闭着眼睛都能完成。其实，并非如此。
今天学了包翔老师的述职课程，很有收获，和大伙们分享下。
很多人存在一个误区:以为述职就是把年终总结宣读一遍。实际上，述职和年终总结有相似之处:都是对过去一年工作的描述，也就是说谈的都是过去所干的事，两者是有交集。
但是述职和年终总结还是有明显的不同。
首先 时点不同。 年终总结，从字面意思来看，就是在年终的时候对工作进行总结。但述职可以在一年的任何时候，比如转正、调岗、轮岗、升职的时候都可能述职。
其次 内容不同。 述职讲的是个人，而年终总结可能讲的是部门。比如一个营销部门的营销总监，他的述职是作为总监的个人，做的事，取得的成长，待改进的方面。而年终总结讲的是营销部门完成的业绩、未来需要完善的方面等。
再次 侧重点不同。 述职侧重于人岗是否匹配，更多体现的是个人的能力、素质与岗位要求之间匹配度。而年终总结讲的是一年的成绩与不足。
以上 述职与年终总结的差异会因为职位的变化而不同， 职位越高的人，两者之间的差异可能越大，而对于基层员工而言，两者的重合度可能会比较高。
基于以上的这些差异，把年终总结宣读一遍作为述职是不对滴。
述职作为一项工作，有它自身的特点。
1.个人化。 作为一项工作，述职着眼点是个人层面，讲的是与述职人相关的内容，也容易有比较强的个人色彩。
2.一对多 。几乎所有的述职，听众往往不仅仅是领导，还有其他人，有时甚至会有很多人，比如我参加的这个公司的高管述职，听众就有八十人之多。
3.口头表达。 述职是把自己的工作通过口语化的形式呈现出来，没有人的述职是交个报告完事。
1.匹配化 。 匹配化的 意思就是述职报告里边重点突出的内容 应该是和 老板关注的 是一致的。 （我听到老师讲到这些的时候，觉得老师简直就是人精一枚啊，佩服得五体投地）。如果述职的重点不是老板所关注的重点，比如老板想的是东，述职报告强调的西，就肯定难以得到老板的认可。具体对一个人力资源总监而言，从老板的角度来看。可能关注的是关键人才招聘、人才储备和干部队伍建设，但如果述职以大量的篇幅讲处理了多少起劳务纠纷、做了多少次团建，这对老板来说，就没有击中痛点。
看到这里很多人可能会问：我如何才能知道老板的关注点呢？有两点，一是看老板新年工作报告的高频词有哪些，这些高频词就是老板的关注点。二是关注老板年中的工作总结与报告与过去相比，发生了怎样的微调。这种微调就是老板关注点的变化。述职内容要击中要点，跟上形势变化。
2. 具体化。具体话是说把你想表达的内容，尽可能用数字呈现出来 。如果述职说：自己 一直追求进步。这句话是非常抽象的，听众听了之后不会有什么冲击力。如果把表达改成：我今年阅读了五本书，业务领域有三本，书名分别是什么，个人成长有两本，书名分别是什么。？当把这些事实摆出来的时候，即使你没有说你一直追求进步，老板和其他听众也会说你在一直追求进步的。永远记住： 述职报告中呈现出来的事实，要比你对自己的评价重要 和可信得 多。
3. 形象化。形象化是说能用图片的时候不用表格，能用表格的时候不用文字。 这个需要一定的外在设备作为辅助，比如如果没有投影设备，形象化就会比较困难。这点主要针对在有投影设备，用ppt的时候，如何做到形象化。我曾经参加一个矿业企业的党员述职，述职的重点是党员在危（危急）难（困难）险（危险）重（重大）任务中表现的优异程度。很多人的述职是说自己参与了多少次的危难险重工作，如何辛苦，听众没有概念。但是有一个人是放了几张参与抢修任务的照片，照片中，他和同事们满脸油渍、满手污垢、瘫倒在地、四肢朝天，非常有冲击力，最后这位党员被评为第一。这也提醒大家 在日常的工作中要做好留痕 管理， 做好记录， 这样做述职报告的时候才有丰富的素材可以信手拈来。
4. 三点化。三点 化 是指内容应该包含成绩点、不足点与创新点三个方面。 述职会侧重于介绍成绩，但只谈成绩，不谈不足并不是明智的做法，因为每个人都不可能是完美的，都有进步的空间。如果一个人认识不到自己存在的不足，就会给听众留下自高自大的不良印象。除此之外，还有创新点，不过这里的创新点不是说有前无古人的创新，而是只要对你个人而言，过去没有做过的事情都是创新，体现的述职人的成长和突破。这三者大体的比例为成绩点70%，不足点10%，创新点20%。
5.低调化。 低调化是不对功劳大包大揽，突出我们，而非我。 大家在述职的时候，一定不要忘了述职报告的场景是一对多，听者众，所以需要考虑到听众的感受。不管你取得了天大的成绩，都不要把成绩只当作你一个人的功劳。如果一个人，在报告里边只是说我，一直强调的是自己，而忽略团队的贡献，就很难给别人留下好的印象，影响述职效果。 述职时，多感谢他人，多突出他人，有百利而无一弊 。
6.通俗化，通俗化指的是语言的运用 尽可能口语化，简明易懂，不会引起歧义。 常说智慧在民间，职场也有很多的大咖，文学、写作方面的也不少见。但需要提醒一点的是，不管你在写作方面具有多大的能耐、不管你对诗词文言文的运用多么娴熟，在述职报告中都应该使用简明易懂的语言，用短句、直白描述，避免歧义。一个有效的建议是：把自己述职报告做一个录音，听一遍，是否能完全理解，或者是把述职报告让家人、好朋友听一遍，看对方是否能够理解。
述职 看似职场中的常规工作，好像只是一件小事 。 但是谁又能说人生中的大事不是 由 一件件小事累积起来呢 ？ 谁又能说一个人的素质和能力不是通过一件件小事来呈现出来的呢 ？ 所以 职场 无小事，掌握 述职的 正确姿势 ， 为 新年 职场 攀登 加分 ！