第1个回答 2024-03-21
如果京东客服处理不了消费者的问题，可以手机拨打热线电话进行投诉，还可以登录网站“黑猫投诉”、“全国12315平台”、“互联网信息服务投诉平台”等互联网平台进行投诉。若消费用户跟京东发生消费纠纷，应先找京东的人工服务人员进行相关投诉。如消费用户留意到京东存在不遵守市场监督管理法律、规定的情形，可以致电消费者投诉举报专号或是登录网站“全国12315平台”投诉相关问题。若市民遇到问题，可以用手机打市民热线服务对问题进行投诉。中国工业和信息化部是京东的监督管理部门之一，若京东损害了用户的权益，可以拨打公共服务电话或是登录官网“中华人民共和国工业和信息化部”在“部长信箱”进行相关投诉。涉及到网络信息服务的疑难问题，用户可以尝试登录官网“互联网信息服务投诉平台”投诉相关问题。要是平台用户决定投诉京东，可登录“黑猫投诉”官方平台投诉相关问题，依照实际情况认真填写基本投诉信息。