CRM软件系统有哪些主要功能模块(crm软件包括哪些主要模块)

Question

如题所述

Answer 1

功能：

日程管理

潜在客户管理

产品管理

报价单

订单管理

发票管理

知识库管理

故障单管理

系统管理员权限管理

操作员拥有相应的模块权限。

客户关系管理（CRM）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。