啊～首先要想办法了解下属性格根据他们不同性格来对待吧～而作为上级的人，要适当地摆摆架子，摆架子要适当，过犹不及，你一点架子都不摆，反而被人瞧不起，工作难以服众，你架子摆的太足，把群众离得远远的，也有负面影响，做领导要晓以大义，主要就是为了维护局部利益的下属间发生的冲突，也要懂得如何交换立场，冲突双方所犯的错误多半是考虑自己，以自己为中心，而不能体凉对方，领导还要懂得折中调和，很多情况冲突双方均各有道理，但又各执一词，难判谁是谁非，这时折中协调息事宁人可不失为一好办法～做领导也要会创造轻松气氛，选择场合和时机是很重要的～适当幽默～做为领导，要批评下属大约吧～有六个原则：出发点和动机要正确；对症下药，有的放矢；除非特殊场合，否则不当众批评；区分对象，选择合作的批评方式；把握分寸，如果可以，坚持以理服人；批评要和下属面对面传达，做为领导，也要不吝赞杨和鼓励，要发自内心，不可绝对肯定，要有适当谦逊气度，领导也要积极替下属承担责任，要善于控制自己的情绪，尊重下属，特别是年老的～对下属要感情真诚～总之～做领导很累的～
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