联通联通宽带怎么突然之间没网了

联通联通宽带怎么 突然 之间没网了

中国联通宽带客户,如家中宽带断网无法使用,首先检查一下家中光猫设备电源是否插好,光猫设备是否亮红灯,如线路正常应亮绿灯,如亮红灯则说明为接口或线路问题,建议先检查接口,如接口无问题,需要申报故障维修,由当地装维工作人员检查线路或上门维修;
申报故障维修,您可登录中国联通APP:选择“服务”-“宽带专区”-“宽带服务”-“在线报障”根据提示填写您的宽带信息自助报障。
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第1个回答  2020-08-26
您好,以
山东联通
宽带为例,若宽带突然不能用了,可记录
光猫
或普通猫
拨号连接
时提示的
错误代码
后,拨打当地联通
客服热线
,将错误代码提供给人工客服,由人工客服先期判断是由什么原因导致的宽带不能使用,若人工客服无法判断或解决,会象相关部门反映后由专门的工作人员上门为用户进行调试处理。
第2个回答  2019-09-22
1、宽带突然之间无网,建议您先查看系统提示的错误代码,如错误691、错误678等,查询到错误代码后,建议您通过拨10010客服热线需求帮助。
2、宽带线路故障导致突然断网,如施工单位挖断光缆等情况,如遇到此情况,建议拨打10010客服热线申报故障。
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