市民忘记关锁车也时有发生，需要第一时间联系客服，可以电话联系也可以在APP内选择相应问题，客服会及时帮用户锁车并结束计费，公司将视情况做出减免措施。
另外，如果市民在扫码后，单车物理锁没有开，但是APP显示行程已经开始并计费。市民可以尝试拉动锁环，如果锁环拉不开，可点击上报故障等待系统处理。在此过程中单车账户会被暂时冻结，正常处理时间为1至5分钟，最长不超过1小时即可恢复正常使用。
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据了解，在我国其他城市曾发生过共享单车被贴虚假二维码的诈骗事件。骗子在正规二维码旁边贴上微信或支付宝转账二维码，甚至破坏单车原有二维码，直接粘贴骗子收款的二维码。市民没有辨别清楚，扫描到假的二维码后，或被要求直接转账，或被要求下载可疑软件，致使资金账户面临被盗刷的风险。
同时，骗子还常常会将自己的收款头像设置成共享单车官方logo，极具迷惑性。有的市民因急着用车，就使用微信或支付宝扫码，可能就会因此上当受骗。当市民使用共享单车官方软件扫到冒牌二维码时，会出现相应的错误提醒。
哈罗单车运营中心工作人员每天都会对共享单车进行巡检，目前尚未发现有二维码被替换的现象。建议市民通过官方渠道下载哈罗单车App，通过App或“Hellobike东营”官方微信公众号两种方式进行租车。
参考资料来源：凤凰网-哈罗单车未解锁却在“骑行中” 用户惊出一身冷汗
参考资料来源：大众网-共享单车二维码诈骗？提醒东营市民严加防范
需要第一时间联系客服，客服会及时帮用户锁车并结束计费。
记者致电多家共享单车公司得知，如果用户忘记锁车，需要第一时间联系客服，可以电话联系也可以在APP内选择相应问题，客服会及时帮用户锁车并结束计费。
记者采访多家共享单车公司发现，对于由于用户自身原因忘记锁车，各公司给出的处理方式也不尽相同，其中最少的按照2个小时计费，最多的会一直计费到用户向公司反馈此事，几百元也是有可能的。
摩拜公司客服表示，若用户忘记关锁，在用户反馈后系统会帮助锁车，同时扣除用户15分的信用分；费用会按照用户实际骑行的时间扣除，系统后台可以看到用户的实际骑行路线和时长，不会超额扣费。
ofo客服称，若用户有订单长时间没有结束，最高只按照两个小时计算，而对于实际用车超过2小时的情况，后台也可以作出判断，收取相应费用。
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2018年9月17日，哈啰单车宣布企业正式更名为“哈啰出行”，并启用全新的品牌标示系统。自成立以来，哈啰出行已从单一的共享单车企业成长为囊括哈啰单车、哈啰助力车、哈啰电动车服务、哈啰换电和哈啰顺风车等综合业务的专业移动出行平台。
“啰”字多了一个“口”，寓意着哈啰后期将采取更多措施与公众沟通交流，新Logo取自公司名称首字母H，线条图形代表智慧科技、出行道路、人车路的连接，新logo采用的设计倾斜6度，体现了哈啰出行进取、创新的精神。
参考资料来源：凤凰网-共享单车忘记锁车到底会扣多少钱？
参考资料来源：百度百科-哈啰出行