11183怎么直接转人工

Question

如题所述

Answer 1

1. 想要通过11183转接人工客服，首先在接通电话后按1选择“上门揽收”服务。在此过程中，您需要告知客服您的具体取件地址、联系人以及电话号码，以便他们安排上门取件。
2. 如果您需要业务咨询，按2键进入相应服务，随后系统将自动为您转接人工客服。您可以在人工服务帮助下，就您咨询的业务事宜进行沟通。
3. 按3键可进入“邮件查询”服务。在此环节，您需要输入您想要查询的邮件号码，然后按下#键结束操作。这样，您可以查询邮政速递的相关邮件信息，并进行咨询或投诉，反馈您的经历。
4. 如果您有邮件需要投诉，选择按4键进入“邮件投诉”服务。在此环节，输入您要投诉的快递单号后，选择转接人工客服。这样，您可以就邮政速递的相关业务进行咨询或投诉，反馈您的遭遇。
5. 需要特色业务服务时，按6键进入“特色业务”服务，同样也可以接入人工客服进行相关咨询或操作。
11183是中国邮政速递物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服专线，提供包括上门揽收、邮件查询、咨询投诉等在内的多项服务，并且只收取市话费。
相关内容介绍：EMS时限承诺服务是指中国邮政速递物流对纳入承诺范围的城市间互寄国内特快专递标准型邮件，向客户承诺全程时限。如果因EMS原因造成邮件延误，用户可以要求退还已支付的邮费。这是中国邮政速递物流提供的一种兼具高速时效保障和安全可靠的高品质速递服务。
您可以通过多种渠道进行邮件跟踪与查询服务，包括公司官方网站、全国统一客户电话11183、以及微信自助平台。通过这些渠道，您可以实时了解邮件的全程信息。
如果因公司原因导致邮件时限延误，您可以申请退还邮费（不包括保价、包装费等其他费用）。