第1个回答 2024-04-05
邮政服务热线11183转接人工客服的操作步骤如下：
1. 办理上门揽收业务：
拨打11183后，按“1”选择上门揽收服务，再按“0”直接接入人工服务。
2. 咨询业务：
拨打11183，按“2”进行业务咨询，根据提示选择相应的业务类别，如国内业务，然后按“2”即可转接人工服务。
3. 邮件查询：
拨打11183并选择“3”进行邮件查询，如需人工服务，可按“*”直接转接人工客服。
4. 投诉和建议：
拨打11183，按“4”提出投诉或建议，根据提示选择国内或国际服务，可直接按“3”转接人工服务。
邮政服务投诉途径包括：
1. 电话投诉：
邮政业消费者申诉电话11183，但建议避免电话投诉，因为可能难以清晰表达且电话繁忙难以接通。
2. 快递企业举报：
对于快递员的恶劣行为，可以向其所在快递公司举报，大多数问题可以通过这种方式解决。
3. 在线投诉：
访问国家邮政局申诉网站，填写申诉信息，快递公司会给予答复。国家邮政局会随后电话联系，确认处理结果是否满意。
4. 国家邮政局投诉：
作为管理快递企业的政府机构，国家邮政局是快递公司所畏惧的。如果对快递公司的投诉解决方案不满意，可以向国家邮政局投诉。