薪酬管理案例分析

Question

某办公室每天上午8点开始一天的工作。它的全体员工包括一个主任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。到上一年为止，由于均衡的工作量和明确的责任，该办公室一直运转平稳。
从去年开始，主任注意到在打字员和档案管理员之间出现了越来越多的争执。当他们找到主任讨论这些争执时，可以确定问题是由于对特定职责的误解造成的。由于打字员感到档案员有过多的空闲时间而流露出强烈的不满。另一方面，秘书和打字员必须经常加班来做他们认为档案管理员很容易承担起来的工作。而档案管理原则强调他们不应承担任何额外的职责，因为他们的薪水没有反映额外的责任。
这个办公室每个人都有一份几年前编写的一般工作说明书。然而，从那以后由于实施了计算机系统，因此，绝大多数职位的本质都发生了相当大的变化，但这些变化一直未被写入书面材料之中。

请帮忙分别回答下面两个问题：
1、你认为办公室在人员管理上出现了哪方面的问题？
2、你建议主任应该怎么处理现在的这种局面？

Answer 1

从案例中“可以确定问题是由于对特定职责的误解造成的，从而引发员工情绪不满，办公室每个人都有一份几年前编写的一般工作说明书”的现状中，可以分析得出：岗位职责说明书没有随岗位工作实际内容调整和重新评定工作价值，是问题产生的根源。

1、人员管理出现的问题：
A、缺乏对部门工作统筹安排
B、人力资源管理理论知识薄弱
C、人性的理解不够深入

2、处理局面的建议：
A、先从每个相关人员进行一次沟通，让大家达到需要调整与完善岗位职责说明书的共识。
B、开会统一共识，将开展岗位评估工作和相关准备说明一下。
C、重新对岗位进行职责调整与岗位评估。
D、如可建立相应的一些激励机制更好。

Answer 2

首先从主任方面来讲，作为组织管理者能在问题没有进一步恶化时观察到事态严重表示赞扬，同时作为两位当事人找到主任讨论沟通并引发争执，这样看来这位主任对事件的认知与处理能力却落于下乘。
个人认为事情的后期处理有两大方面。
第一，就内容来看，这类情况多数因其公司或办公室软件更新过于缓慢所造成。这是主要原因。何为软件？在这里可以简单的理解为公司或办公室各个人员的工作职责，内容以及流程。作为现代的中国，现在的中国。所历经30年，从中国制造，中国销售，中国设计再到中国梦想。脚步何其之快，生存在这样的大环境下一份几年前的工作说明书却只是反应了这样的问题，在下真是不知应说其幸，或其不幸！
第二，“而档案管理原则强调他们不应承担任何额外的职责，因为他们的薪水没有反映额外的责任。”一位主任如果把这句话想象到企业文化中去，想必也知道我要说什么了吧。那么我个人再加一句“凝聚力”的重要性在哪里都应该获得我们足够的关注与重视！它不光体现在薪金上那并不是主导！
好了，在下能力有限啊 谢谢您的案例！这对我来说也是一种给养呢

参考资料：现场发挥没有雷同那不可能

Answer 3

公司的规章制度不完善。确切的说，应该是公司规章制度中的“岗位职责”一项不完善。
建议你完善“岗位职责”。
具体
流程
:开会(全体人员)--说明问题--全体发表意见、建议和问题处理办法--整理最佳
人事
调配
方案
(最好在现状的
基础
上不大变)--培训(简短思想激励、引导。强调
内部
团结、协作、力量)。
另:在会议之前，首先主任心里应该有个人事调配的大致构思。

Answer 4

大家抱怨不是因为不能去旅游了，而是因为总经理一句话就取消了旅游。
我认为这是民营企业的弊病，制度不健全，什么事情全凭总经理一句话，这样的管理灵活性有了，但同样伴随着极大的风险。
我们可以将奖励写入制度当中，例如当利润率达到8%时，抽取利润总额的5%作为奖励下发或者奖励旅游；如果利润在5%及以下时，取消奖励旅游。利润高可以去远程旅游，利润少就去省内旅游。白纸黑字写清楚，就不会有人抱怨了，毕竟是因为利润没有达到。