12345市民热线有用吗？

Question

如题所述

Answer 1

有用。

12345（又名市民热线、市长热线）是指各地市人民政府设立的热线电话或公共服务平台，主要受理政策咨询、民生求助、投诉举报、意见建议等。12345热线可提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

12345市民热线与公安110指挥中心的报警平台实现了互联互通、一键转接，确保市民反映的各类问题都能得到及时受理处置。市民热线实行全年无休24小时服务机制。话务员会通过平台知识库查询，在线即答市民。对于较为棘手且重要的问题，会通过平台转到有关职能部门跟进处理。

Answer 2

12345市民热线有用。

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

12345服务热线用于

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

以上内容参考：百度百科-12345

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Answer 3

有用。

12345市民热线，定义：

市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。

主要受理“”

一、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询;

二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议;

三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求;

四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求;

五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等;

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Answer 4

有用，我之前坐地铁，一个安检员态度不好，我急着要上厕所，我只有一个特别小的包，两个手掌这么大小，他拦住我往后推我，不让我过，后来我想算了，安检就安检吧，然后我安检完，回头一看，好多人不安检，直接过，我就问为什么不安检他们？他直接给我来了一句，你人品有问题，我当时也没跟他多说，气得我想了想，这人态度一直这样每次有人路过，都这样子，那还得了？所以打了12345，投诉这个地铁站安检员，附带短号的。三天后地铁站就给我回复，看过录像，确实如此，然后严肃处理这个安检员。该安检员在打浦桥站，短号是RST0397。总之这次挺满意12345的。

Answer 5

我打过，有切身体会，非常有用，无论是解决问题的态度，流程，事后回访都能感受到诚意，他们是一个比较中立和按照政策解决问题的方式，可能有些打电话的人不能得到他们想要的结果，但不可能事事都按照个人的意愿发展不是吗？
总的来说12345确实是社会制度不断进步的产物，也能起到监督有关部门的效果，个人非常支持，希望越办越好，