打12345有用吗

Question

如题所述

Answer 1

一、打12345的作用
拨打12345政府服务热线，能够有效地帮助市民解决实际问题，同时对政府部门起到监督作用，让群众办事更加便捷。
二、12345热线的服务范围
12345热线服务涵盖了多种形式，如市长信箱、短信、微博、微信等，旨在为百姓提供更快捷、便利的服务。
三、拨打市民服务热线的注意事项
在拨打12345热线时，需确保诉求事实清晰，并留下真实姓名及有效联系方式。若诉求事项涉及特定部门，应直接向这些单位的信访投诉部门反映。
四、12345热线的工作职责
12345热线负责整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。同时，接受本级人大代表和政协委员的监督，定期向社会公众公示热线运行情况。
五、12345热线的监督机制
12345热线通过系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办，确保群众诉求得到有效回应。