服务窗口如何走群众路线

Question

如题所述

Answer 1

　　努力提升窗口服务品质,积极落实走群众路线
　　.
　　一是抓好礼仪培训。中心制定了窗口礼仪和服务用语规范，集中组织工作人员进行礼仪培训，提升了窗口人员的服务意识和工作形象。

　　二是公开办事流程。在服务窗口前台放置配置工作资料手册和办事指南，免费对外发放，将各种公共资源市场配置方式办理流程制作成制度牌上墙公示，便于前来办事人员全面了解办事流程。

　　三是提升受理效率。对前来办理配置业务的资源管理部门，主动通过电话和邮件提前沟通协商，基本做到了一次登记即可受理成功，避免了办事人员退件、补件、多趟跑等情况的发生；安排工作人员主动上门指导服务，提升受理实效。

四是搞好便民服务。在服务窗口安置了LED公告屏，滚动播放配置项目公告内容，以便办事人员实时了解标的情况；在服务前台放置复印机，提供免费复印服务，方便了社会群众办事需要。