我于10年3月买了中国人寿的保险，在签意向单之前，明确告诉业务员我做过胃镜检查，业务员没说什么。保险单下来后，我发觉我的健康状况栏里的情况明显和实际情况有出入，于是我告诉业务员，这样不行，会有后遗症，我要退保。业务员说没关系，只要申请变更一下就可以了。我当时就随业务员去保险公司的营业厅填了变更资料，并且明确公司业务员在退保期限之前一定要给我答复，不行的话就退保。一直到过了退保期限，业务员都没和我联系。后来打业务员电话，他一直不接我电话。于是我就打了保险公司客户电话，把情况说了，他们让我到人民路总部去解决，在总部时，我告诉了他们以上情况，他们也和业务员取得了联系，并且知道一切错误和责任都是业务员造成的情况下，留下了我的保单和病历，说7个工作日给我答复，结果过了一个月也没给我答复。我又发了电子邮件，他们答复让我找浦东营业部负责解决。我找了浦东营业部领导，当时我弟弟和我一起去的，办公室里有领导和业务员，当着领导的面吧事情经过说了一遍，业务员当着领导的面承认一切都是因为他的错造成的。我的要求就是：不加钱继续保，另外一个就是在不损失本金的情况下退保。领导也当面表示，会在内部处理，损失会有业务员来承担。没想到过了好一段时间，他们领导打电话来说，他没权处理这件事情，超出了他的职责范围之内。堂堂的中国500强企业，中国人寿保险公司就是这样出尔反尔，一再玩弄客户，为了自身利益，不惜一切手段侵犯客户的正当利益……我的邮箱[email protected]大家有什么好的解决办法请告诉我。我将不惜一切手段维护自己的利益不受侵犯