退款率对买家有影响吗

Question

如题所述

Answer 1

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一、淘宝退款率会影响搜索排名吗?

当然会，排名等于店铺权重，而且还会影响双十一报名。

影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额)。先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题，来确定店铺权重高低。

退款率这一块虽说不并影响售后权重，但我们一定得从服务和产品，来控制退款率。

针对短期降低退款率，还有一个方法就是，针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)，要退款的可以电话联系，告诉买家不要后台申请退款，先通过微信转账退款，再让买家把东西寄过来。

二、单品退款率有点高，会降整店权重吗?

不会，正常退款形成的退款率，只是给你经营参考，淘宝明确不作为权重参数。

但是纠纷退款会有影响，这个是绝对不能多，淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚，并不是权重这样简单，而是第一项就是永久冻结发货选择，也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失，无法发货。

希望卖家在处理退款时，要有耐心，要多跟顾客沟通，尽量不要跟顾客发生争

Answer 2

没搞对买家是有一定的影响的，你不可能说没买一次东西都快买一次东西又退回，说明你很挑剔呀。这样的话肯定是有一定的影响。

Answer 3

如果在淘宝买东西的话，你老退款率太高的话，肯定肯定多少有影响的啊，你那个信誉信誉度问题的话，也是好多也是有影响的，尽量不要尽量不要少退啊

Answer 4

这个对买家没什么影响的，买家能收到退款就好

Answer 5

退款率对买家有影响吗？这个基本上算是没什么太大的影响，但是买家给你什么评价？他是这是他自己的一个情绪问题了

Answer 6

退款率对卖买家有影响吗？对买家没有影响，但是对卖家是有影响的。