申通快递没收到，却显示本人已签收。麻烦高人帮我查一下。

Question

我填的是写字楼的地主，一般都是直接送到公司前台来的。我今天在公司一天都没看到什么快递员。却显示在14点48分的时候本人已签收。运单号是368183701659。申通的电话一直都打不通。到底是怎么一回事啊！麻烦高人帮忙一下。

Answer 1

一般情况下，网上买东西，买家没有收到货，物流显示已经签收，可能原因是快递员或者门卫代签了，包裹还没有派发。可以咨询一下商家客服具体原因！
1，如果是门卫签收，可以去门卫处领取自己的包裹
2，邮递员代签，可以联系商家，尽快让物流公司进行派送
3，系统出现了错误，联系商家让快递公司恢复系统。
如果以上三点都解决不了的话，可以选择未收到货／全额退款，维护买家自身的利益