第1个回答 2024-06-27
在闲鱼平台上，遇到买家收到货后未及时确认收货的情况，卖家和买家需要采取一些措施来解决。首先，卖家可以主动出击，通过平台联系买家，询问是否可以进行确认收货操作，通常情况下，买家会给予回应。其次，卖家不必过于焦虑，因为平台会在卖家发货后给予买家10天的默认确认收货期限。只要物流信息显示已签收，且买家在10天内未申请退款，系统会自动进行确认并完成付款。
然而，如果买家提出退货，情况会有所不同。如果是合理的退货需求，卖家应该按照正常的退款流程进行处理。卖家需要核实退货原因，如果是正当理由，应积极协助买家完成退货并退款操作。如果买家无理由退货，卖家应迅速联系闲鱼客服介入，以维护自身权益并解决问题。在处理这类问题时，买家也应充分沟通，说明情况，确保双方权益得到公正对待。
总之，闲鱼上买家收货不确认收货时，卖家和买家都需要保持沟通和理解，通过合理的方式解决问题，以保证交易的顺利进行。遇到问题时，按照上述步骤操作，通常能够得到有效的解决。