差异化战略的特征：基础研究能力强（产品创新）；有机式的组织结构，各部门之间协调性强；超越思维定势的创造性思维能力和洞察力；市场运作能力强（市场研究能力，促销能力使市场认可产品是有差异的）；基于创新的奖酬制度；公司在产品质量和技术领先方面的声望。
内部条件：企业具有很强的物流研发能力，且研究人员有创造性的眼光。企业在物流行业中具有服务质量或技术领先的声誉。企业且有很强的物流营销能力。企业能够得到供应链上各单位强有力的合作。企业的研发部门与各业务部门能够实现密切协作。
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实施差异化战略的意义在于：
1、建立起顾客对企业的忠诚。
2、形成强有力的产业进入障碍。
3、增强了企业对供应商讨价还价的能力。这主要是由于差异化战略提高了企业的边际收益。
4、削弱购买商讨价还价的能力。企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低了购买商对价格的敏感度。另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业。
5、由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。
参考资料来源：百度百科-差异化策略
参考资料来源：百度百科-差异化战略
企业差异化战略的特征有：追求差异、提倡创新等等，内在条件有强研发能力、强营销能力等等，具体如下：
企业差异化战略的特点：
1、追求产品品质的优异化，创造独家所有，确保市场占有率小而投资回报率高。
2、追求产品可靠度的优异化，稳定可靠标准化 可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的。
3、差异化可以增强了企业对供应商讨价还价的能力。
企业实行差异化战略的内部条件：
1、具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；
2、企业具有以其产品质量或技术领先的声望；
3、企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；
4、很强的市场营销能力；
5、研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；
6、企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；
7、各种销售渠道强有力的合作。
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企业差异化战略虽然有许多优点，但是同时也存在着一系列的风险：
1、差异化战略可能丧失部分客户。如果采用成本领先战略的竞争对手压低产品价格，使其与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很大，在这种情况下，用户为了大量节省费用，放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的产品。
2、用户所需的产品差异的因素下降。当用户变得越来越老练时，对产品的特征和差别体会不明显时，就可能发生忽略差异的情况。
3、技术的创新和改进使得企业产品与模仿者产品的差异越来越小，减少了产品之间的差异。
4、实行差异化战略需要一定的成本。
参考资料来源：百度百科-差异化战略
本回答被网友采纳（1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；
（2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；
（3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；
（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。
除上述外部条件之外，企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件：
（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；
（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；
（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；
（4）很强的市场营销能力；
（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；
（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；
（7）各种销售渠道强有力的合作。
摘要：产品差异化战略是企业重要的竞争战略，拥有差异化的企业将取得竞争优势。差异化战略已成为企业的生存法则。
关键词：企业 差异化 战略
现代商业竞争犹如一场没有硝烟的战争，为了在战争中生存和发展，董事、经理及事业部主管们越来越认识到战略管理(Strategic Management)对企业的重要意义。战略大师迈克尔·波特曾经把市场上企业参与竞争的策略分为三种：成本领先策略、集中化策略以及差异化策略。他认为一个企业能够长时间维持优于平均水平的经营业绩，所依赖的根本基础就是持久性竞争优势。而产品差异化战略正是企业竞争战略的一种，它可以通过提供多种选择来满足消费者的偏好，为企业带来竞争优势。但是产品差异化程度加深的同时，也会产生成本加大、协调困难等问题，从而影响了成本领先战略的实现。如何将差异化战略与成本领先战略统一起来，是实施差异化战略的关键所在。那么，企业差异化发展战略究竟是指什么，下文将对企业差异化战略的内涵、优势、风险，以及差异化战略与成本领先战略的统一加以阐述，并特别就差异化战略在中小企业的实施进行分析。
一、差异化战略内涵及其优势
(一)差异化战略的内涵
所谓差异化战略，就是企业在生产经营过程中，将充分发挥和运用其产品或服务独特的某一部分直至全部不同于其他企业的产品或服务的优势，作为指导企业持续稳定发展的方向。是一种以企业内部条件为重心的企业战略，它强调要依赖于公司现有的资源水平，向顾客提供在行业范围内独具特色的产品或服务，这种特色可以给产品带来额外的加价。如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么，拥有这种差异化的企业将取得竞争优势。
所谓产品或服务的差异化，是指同一产业内不同企业的同类产品因质量、性能、式样、销售服务、信息提供和消费者偏好等方面存在的差异导致的产品间替代关系不完全性的状况，或者说是特定企业的产品具有独特的可以与同行业其他企业产品相区别的特点。同一产业内不同卖者之间产品可替代程度的大小经常取决于买方的偏好程度。通常把得到特定消费者强烈偏好的产品称为差异化产品，而把不具有这种的消费者偏好的产品称为非差异化产品。
企业制造差异化产品的目的是引起消费者对本企业产品的特殊偏好，从而在市场竞争中占据有利地位。因此对企业来讲，产品差异化既是一种市场营销行为，又是一种强有力的非价格竞争手段。非价格竞争既是一种综合性的竞争策略，又是产品差异化的一个重要方面。价格虽然是一种强有力的市场竞争手段，但是长期运用价格竞争会导致竞争的无序和市场环境的恶化，最终使竞争者陷入困境。现代企业为诱发顾客的特殊偏好，获得或扩大差别优势，往往积极主动地实施非价格竞争策略，也就是在产品设计、产品质量、产品品牌、产品包装、产品创新、产品广告、销售服务、销售渠道等诸多方面下功夫。因此，产品差异化改变了市场竞争手段，使非价格竞争更为激烈。
(二)差异化战略的优势
差异化战略是增强企业竞争优势的有效手段。产品差异化对市场价格、市场竞争、市场集中度、市场进入壁垒、市场绩效均有不同程度的影响。差异化的产品或服务能够满足某些消费群体的特殊需要，这种差异化是其他竞争对手所不能提供的，可以与竞争对手相抗衡;产品或服务差异化也将降低顾客对价格的敏感性，不大可能转而购买其他的产品和服务，从而使企业避开价格竞争。具体可从以下几个方面来看：
1、差异化本身可以给企业产品带来较高的溢价。这种溢价应当补偿因差异化所增加的成本，并且可以给企业带来较高的利润。产品的差异化程度越大，所具有的特性或功能就越难以替代和模仿，顾客越愿意为这种差异化支付较高的费用，企业获得的差异化优势也就越大。
2、由于差异化产品和服务是竞争对手不能以同样的价格提供的，因而明显地削弱了顾客的讨价还价能力。
3、采用差异化战略的企业在应对替代品竞争时将比其竞争对手处于更有利的地位。因为购买差异化产品的顾客不愿意接受替代品。
4、产品差异化会形成一定的壁垒，在产品差异化越明显的行业，因产品差别化所形成的进入壁垒就越高。
二、实施差异化战略的风险
企业实行差异化战略并不一定能获得成功。如果花费了大量的财力、物力，但使差异化成本与其他竞争对手的成本差距过大，就可能导致产品价格过高，以至于使差异化产品丧失笼络顾客的优势。在这种情况下，消费者可能会舍弃差异化产品所提供的某些特性、服务，转而寻求其他企业的产品或服务。
(一)差异化战略实施成本过高，导致差异化产品不能为市场所接受
差异化产品要求在产品设计、原材料、生产过程方面都与一般产品有所不同。当差异性增加时，这些产品间的协调难度增大，还会增加一些常用开支。企业对产品的某一方面实施了差异化，但如果这种差异化太过夸张，以至于使消费者觉得承受不起，市场就不会认同这种差异化，那么企业就不能从这种差异化中获益，甚至会亏本。没有市场的差异化产品对企业来说是没有任何意义的。因此，企业提供的差异化一定要考虑市场容量和消费者的接受程度，不能提供与市场不相适应的差异化。
(二)不能准确把握市场偏好，追求不必要的差异化，不能获取预期收益
差异化的目的是更好地满足消费者的某方面的需求，但是如果不能准确地把握市场偏好，盲目地为产品创造特殊之处，以图能得到消费者的青睐，但事实上却并没有使购买者获得相对较多的收益，那么这种差异化注定会失败。盲目地实施差异化战略，就等同于企业用高昂的成本，创造了微小的没有必要的差异化，不但不能给使用者带来方便，反而增加了麻烦，这种华而不实的差异化也就不会为消费者所接受。
(三)只注重产品差异化，忽视了产品的其他重要方面
差异化战略实施过程中，企业的各个方面要相互配合，企业为产品增添某些有用特色的同时不能忽略产品的其他重要方面，否则会使差异化战略归于失败。因为产品某一方面的差异化虽然可以引起消费者的注意，但如果产品的其他主要方面存在缺陷，影响了产品效用，则差异化的效果就会被消费者所否定。
(四)只重视最终产品而忽视整个价值链
只从部分企业实物产品的角度看待差异化，而不能从价值链的其他部分发掘形成经营差异化的机会、降低其他方面的成本，不能长期取得差异化战略竞争优势。
三、差异化战略与成本领先战略的耦合统一
企业的经营目的在于为顾客创造价值，只有为顾客创造更多价值，才能获取和维持竞争优势。要增加提供给顾客的价值，可以采取扩充产品类型功能、提高产品和服务质量等差异化变量，也可以通过削减成本从而降低价格。当然，最好的办法是使这两种方式组合起来，在提高差异化的同时，使成本限制在消费者可接受的范围之内。
耦合是源自物理学的一个概念，指两个(或两个以上的)系统或运动形式通过各种相互作用而彼此影响以至联合起来的现象。实施差异化战略可以使企业获得独特的垄断优势，但这势必会带来企业成本的增加;而单纯的成本领先战略在使成本下降的同时，也会降低产品的区分度，使企业参与到价格战之中，丧失自身的独特优势。如何将二者统一起来，使企业既能做到有效的差别，又能保持低廉的价格，保持一个最佳的耦合度，是实施差异化战略的关键所在。在竞争激烈的市场中，尤其是竞争者的品牌有很高的知名度和顾客忠诚度的情况下，后来者要取得竞争优势，必须进行成本领先战略与差异化战略的耦合。
成本领先和差异化的耦合得益于现代生产管理模式的革命和信息经济时代信息网络技术的发展。在工业经济时代，由于技术原因，产品往往不可能个性化供给，即使可以，其产品价格也不会为大多数消费者所接受。所以，企业只能选择细分市场，把相似的需求假设为相同，选择用大批量生产的方式提供消费者基本满意而不是绝对满意的产品，以谋求消费者效用的最大化。上个世纪80年代以来，西方国家进入信息经济时代、知识经济时代，信息网络技术得到了长足发展，在制造领域也发生了深刻的革命，大规模定制模式应运而生。
在大规模定制模式下，使企业同时获得成本领先和差异化利润、为顾客创造更大的价值成为可能。所谓的大规模定制是指对定制的产品和服务进行大规模的生产，这种生产模式试图把大规模生产和定制生产这两种模式的优势结合起来，在不牺牲企业经济效益的前提下，了解并满足单个消费者的需求。在大规模生产方式的引导下，企业可以凭借规模优势使生产成本大幅度下降，从而降低价格、刺激需求、创造市场、提高市场份额。信息网络技术的发展促进了大规模定制生产方式的流行。越来越多的企业在网上设立产品平台，让顾客能设计自己想要的产品。大量新技术在生产领域的运用，使在低成本的同时实现差异化变为了现实。
四、结语
很多经理人认为竞争就是达到最好，于是总在通过找到某种最佳的方式来赢得竞争。实际上，任何一个行业都不是只有唯一的一种最佳方式，因为很多的客户有各种不同的需求。好的竞争方式有很多种，有一种关于竞争的想法更加有用：如何能够做到与众不同，并且以这种方式提供独特的价值。这种竞争方式为顾客提供了更多的选择，为市场提供了更多的创新。差异需要不断被提出，竞争优势不断被加强，竞争优势的周期也就不断被延长了。企业总在发现新的目标，必然要求企业高层管理人员高瞻远瞩，实施正确的战略，以适应企业发展进步的基本要求。