如果您使用的是华为手机，手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。
若使用的是vivo手机，可参考以下方法排查处理：
1、如果使用设备的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持设备在0℃~35℃环境温度下使用。
2、如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。
关闭无障碍服务的方法可点击此链接咨询在线客服。
3、如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
注：请检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。
4、 手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。
5、 如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。
6、 如果使用了非标配充电器，可能会在设备充电时对设备触屏功能产生影响，建议使用标配的充电器和数据线充电。
7、 请重启手机或强制重启手机尝试，看是否恢复正常。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上
8、 系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。
9、设备若处于省电模式下（状态栏电池图标显示黄色），为了增加电池续航时长，屏幕刷新率会切换为60Hz，部分动效（关闭/启动/退出/上滑）流畅度会有所降低。建议进入设置--电池，切换到普通模式（关闭省电模式）后使用查看。
10、查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏
单个软件在该区域触摸不灵敏：一般属于软件不兼容原因，建议前往应用商店升级软件，同时反馈至软件客服。
所有软件在相同位置触摸不灵敏：可能是屏幕出现故障，请携带购机凭证和设备前往vivo客户服务中心检测。
vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击此链接进入，选择当前所在的城市即可获取。
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
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有时候手机出现触屏不灵的情况，有可能是手上有汗或油，导致屏幕上沾上了脏污。这种脏污有时候是很难看出来的，不过这种时候，我们可以清洁一下手机屏幕，用软布擦一下就好。
2、关机
冬天时手机屏幕很容易带有静电，导致屏幕失灵。这样的情况下，我们可以先将手机关机，一段时间后再重新开机，一般就可以恢复了。
3、换充电器
要是手机在充电的时候触屏不灵的话，就有可能是使用非原装充电器引起的，换成原装的充电器，就可以解决了。
手机运行内存过小、卡顿；人为或外力破坏手机；软件和手机冲突、不兼容，都会导致出现手机触摸屏失灵的情况；系统问题可以打开【手机管家】，选择【垃圾清理】，扫描完成后点击【清理选中垃圾】即可，人为损坏则需要维修。
早些年的老式手机的系统是写在手机内部的，与现在的智能手机有很大的区别，而老式手机与智能手机最大的一个区别就是，智能手机会出现死机的情况。
如果发现智能手机的触摸屏失灵了，不一定是触摸屏损坏了，有可能是智能手机死机了，按住关机键3~5秒，手机会自动关机，开机后触摸屏会自动恢复。
二、灰尘问题
说实话，这种问题非常罕见，但曾经遇到过一次。前文中提到了手机的触摸屏分很多种，而且灵敏度也是不同的，当手机的屏幕上粘了一些脏东西或灰尘时，是会影响手机触摸屏的灵敏度的，如果脏东西的个头较大，就会对触摸屏形成一个触控操作，导致手机的触摸屏失灵.
如果手机屏幕很久没有清理了，或者贴了一些质量较差的钢化膜，不妨清理下灰尘，然后揭掉钢化膜尝试一下，触摸屏有可能会恢复正常。
三、排线问题
如果在触摸屏出现问题之前，手机摔伤过，那有可能是手机摔伤导致触摸屏的排线接触不良。虽然手机内部的零部件安装比较紧凑，手机外表也看不到内伤，但摔伤、震动造成排线松动的几率还是存在的。
如果在尝试重新启动手机和清理手机灰尘之后，手机的触摸屏依然不好使，那就只能找售后检测，然后让其帮忙维修。
如今，我们的手机绝大多数都是电容屏的，而电容屏最容易出现屏幕飘移、失灵的情况。碰到这些情况不要急，学会如下几招轻松搞定。
通用方法一：
1、关闭手机，取出电池，手机静置五分钟左右；
2、找一根USB数据线，连接手机；
3、洗手，或者把手弄湿；
4、湿手状态下同一只手的拇指接触USB线另一端的金属部分，食指按到地上两秒左右；
5、拆开后盖我们可以看到一个小小的金属块在电池仓隔壁，这就是手机震动的发生器，俗称震子。由于它也是直接连接手机主板的，我们可以如法炮制，湿手状态下同一只手的拇指接触震子，食指按到地上两秒左右。
通用方法二：
如果屏幕出现漂移的情况，条件允许的情况下，大家可以考虑用平时吹头发的热吹风吹屏幕，开到中档即可，在手机关机的状态下均匀的吹屏幕，感觉屏幕热了就行，重新开机即可。
通用方法三：
如果是磁场影响，那么远离磁场或消磁处理即可，如果是静电汗水油污影响，人体在特定情况下可能出现静电汗水油污，应积极清洁防护。如果是死机或者假死机，这个问题在关闭屏幕或者重新启动手机后，就能解决；
通用方法四：
电击法，用打火机里的静电器电击屏幕(用沾有水的纸巾覆盖着失灵处电击)，改变电场，该方法存在一定风险，谨慎使用。
通用方法五：
充电状态屏幕失灵
如果手机是在充电状态下发生的屏幕失灵，这个问题一般是因为电压不稳定而导致的，也有可能是因为使用了非原装的数据线或者电源适配器在充电。我们可以先换一个电压比较稳定的环境来给手机充电。
通用方法六：
1、用透明胶在失灵处不停地粘贴撕开粘贴撕开
2、重复上述动作，直到屏幕恢复触控为止
如果通过以上都没办法排除故障，那就得恢复到出厂设置。先用PC套件把手机上的内容备份了。注意软格前，先把内存卡取出，不然一同格式化掉了，卡内的内容也完全删掉!如果情况依然存在，那就要尝试重新刷机，实在不行，就去换屏幕吧。