企业管理成本是当前每个企业老板都十分重视的问题,特别是员工的工资待遇越来越高,激励成本越来越高,而员工的工作积极性却没有随之上升,花了钱,并没有起到应有的作用,这是一直是每家企业急待解决的问题。
我们都知道逢年过节,每家公司都会象征性地发节日福利,但其实很多员工并不屑于这些福利,甚至有一些转手就送人了,但是一旦不发了或者发的不满意,员工就会怨声连连。
比如给员工发年终奖,真是几多欢喜几多愁,年终奖发得多,企业成本将大为增加;年终奖发得少,又怕年后同仁尤其是中高层管理者工作积极性降低甚至导致人才流失;总之,年终奖的发放让企业领导者伤透了脑筋,很可能自己花了钱却惹得同仁一肚子的不高兴。可以说,年终奖就像一只看不见的手,既可以激励同仁在第二年努力工作,也有可能因为评定不公平、不公正、不客观、不透明而打击同仁的积极性,甚至让同仁拿了钱就走人。
那么如何用最低的成本达到最有效地激励呢?
湖北群艺自2001年开始就使用积分制管理,公司的福利、晋升、年终奖、年假等福利都和积分排名挂钩。员工的工作时间越长、表现越优秀,积分累计数就会越高,让员工更有成就感。
积分不与钱直接挂钩,使用的时候永远是积分名次,随便使用多少积分,名次总是相同的,成本是固定的。例如:假定一个公司或者一个部门,20个员工,不会因为积分用的多,就出现几个第一名或者几个第二名。所以这一设计,然后企业的激励成本可控,实现了节省成本的目的,积分成了企业一种取之不尽、用之不竭的激励资源。
这一方法既能节省成本,同时又能取消平均主义。例如,企业在未实施积分制管理前,平均发年终奖,每人3000元;而实行积分制管理后,按名次发奖金,名次在前的,可以拿到2000元、3000元,少的只有200元、300元。总开支没有增加,但激励的效果却成本增加。还有,把原来平均分配、人人都有的福利待遇转为与积分名次挂钩,相当于用积分考核给员工搭建了一个公平、公正、公开的挣福利的平台,所以员工工作挣积分的积极性就会很高。
在特殊情况下,积分也能直接代替钱。例如:餐馆规定晚上21时打烊,结果到了21时,客人还没用餐完毕,服务员为了早点下班,会不停的催促客人,老板知道了也不好表态,要么给员工加班费,要么明天给休假,最后把客人也得罪了。实行积分制管理后,老板出了新规定,到了晚上下班时间,主动加班等客人用完餐的,每小时有20奖分,结果,问题一下子都解决了。为什么员工会要这20积分呢?因为积分的价值比钱大,年底评优评先时,20积分的作用要远远大于50块钱;另外人都有一种好胜心,积分公开排名,如果积分太低,会觉得没面子等。
管理者先是要懂“人性”,要明白人们从来没有绝对的满足感,而积分是一串取之不尽、用之不竭的阿拉伯数字,可以无止尽从任何方面满足员工的自我认同感以及价值感,而且企业成本也不会由此增加。使用积分制管理后,在潜移默化中,提高了员工的工作激情和积极性,并且这种良好的效果还将会不断增加。