如何看待导游强制消费现象?

如题所述

旅游就是去放松心情,目的就是让心情变好,高高兴兴去,平平安安回,通常旅游我都会跟团走,跟团就避免不了和导游打交道,我见过的最良心的导游就是去华东五市时遇到的女导游,基本上全程都在讲解,随时跟团里人互动,而且全程都没有推荐和强制团员购物的行为。
然而,导游不都是我遇到的女导游那种良心导游,导游强制消费事件近年来屡见不鲜,消费者因为贪图小便宜,报名低价旅行团,被导游强制消费,有的甚至有消费底线限制。这样的行为不仅侵犯了消费者的合法权益,也严重影响了发展旅游市场秩序。
1,政府相关部门职能缺位。
监管部门监管缺位,对于此类违法犯罪行为的打击力度不够,违法成本过低,导致部分经营者和从业人员心存侥幸,逐渐丧失了职业道德和对法律的敬畏意识,旅游行业乱象丛生。
2,消费者贪图“小便宜”。
对于消费者自身而言,明知道低价不正常,还要以占小便宜的心态去碰运气,以及自身权益受到损害时未能找到合适的途径去捍卫自己的权益。
3,旅游从业者职业素养不高。
旅游行业从业人员职业道德素质较低,部分导游带团时唯利是图,通过不正当的渠道牟取暴利。
4,行业准入机制缺陷。
对于旅游公司而言,部分旅游公司对于从业人员的准入门槛设置过低,未对他们进行相关方面的培训教育以及监管考核。
为了解决以上问题,重振旅游行业,使旅游行业朝着一个健康,有序,文明,理性的方向发展,我们可以从一下几方面着手。
1,对于政府相关部门应加强法律监管,颁布相关条例政策,增加违法犯罪成本,坚决的维护消费者的合法权益。
2,对于游客自身而言,应提高自身安全意识,不要抱着贪便宜的心态,同时应提高相关方面的法律意识,在自身权益收到威胁的时候能够拿起法律的武器来捍卫自身的权益。
3,对于旅游公司而言,应提高从业人员准入门槛,定期对员工进行思想教育培训,并建立相关的考核机制,对于违反制度的员工进行不同程度的惩罚。
4,对于从业人员应在具备专业知识的前提下,提高个人素质修养,要有责任心和基本的良心。不仅要自身做到保护消费者的权益,当遇到同行有违法乱纪行为时,应及时加以制止。
旅游市场的规范运行,关系到消费者的切身利益和基本诉求,相信在政府、企业和社会的共同努力下,能够使旅游业这个朝阳行业能够发展壮大,为我们的国家发展社会发展做出更多的贡献。
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