酒店预定满了 怎么再推销可用客房？

Question

我是做酒店前台的 比方说 我们酒店今日有大型团队，房间都预定满了，当然也有别的客人的预定。。。此时，并不知道这些预定的客人会不会到，又不想流失直接来前台开房的客人。请问 在这种超预定的情况下，怎样合理的推销客房？不让客人流失。。。如有相关资料和网站，请推荐以下 不胜感激。。

Answer 1

一般做预订时我们可以按照125%的房间数来进行预订，尤其在旺季常会出现超预订的情况：1、请客人付押金，如果没到，可以补宾馆的损失。保留时间不能放的太晚，这样就算客人不到，我也可以二次卖房。2、一定要预留客人电话，随时掌握变化，前台人员要有随时调整客人预订的能力。3、即使因为预订已满，也可以主动询问后来打入电话的客人电话，这样一旦有客人不到，可以和新客人取得联系。

Answer 2

预订分有保障预订和无保障预订，有保障的房间肯定要留着，无保障的应该和客人确定。一般情况下，预订可以按105％到％110的客房来预订，不能太多。还有就是来一些老顾客，一定要想办法先排房。

Answer 3

他们不交定金吗？