教育行业kSF如何使用

Question

如题所述

Answer 1

KSF精准聚焦工作场景
华为在设计场景化训练时，首先看工作产出成果，从这个结果往回倒推，即“以终为始”。
基于此，首先需要找到其中影响业绩达成的关键成功因素（key success factors，KSF），分析与这些关键因素相关的人群，并确认哪些行为会对业绩产生影响，这些行为需要哪些能力支撑。这时，一个个的能力点便被圈出，接下来要做的就是搭建一个模拟的真实工作场景，着重训练学员的这些能力点。
例如，华为在帮助客户开展的项目管理类场景化培训中，首先，华为会罗列项目管理的全部步骤，分析其中的关键成功要素。
就项目分析和规划阶段而言，作为一名项目经理，最需要把握的是合同的范围、验收标准、概算和风险管理，否则就会在交付的过程中无法应对客户的超范围要求。这便被视为此阶段最重要的影响因素。
因此，培训开展前期，首要的任务是拆解业务流，分析和找到其中的关键成功要素。
提炼出关键成功要素之后，必须找到其背后的赋能关键点，即能够通过培训提升学员在此方面的能力点。同样回到项目分析和规划阶段，作为一名项目管理人员，你要知道怎样去制定交付策略、风险识别和概算，这就是一个赋能关键点。
整个场景化培训项目设计的重点和难点是场景的选择。如果最初场景的抓取出现偏差，那么整个培训结束之后依然不能解决实际问题。
因此，为客户做场景抓取的过程中，华为需要业务专家的深度参与，和业务专家一同识别业务流中的场景，并让业务专家针对各个场景制作出标准化的行动准则，然后以此来培训学员。