淘宝被买家举报假冒品牌，仅退款，拒绝了，现在买家申请淘宝介入怎么办？

Question

我是卖毛绒玩具的，有人在我店铺买了一个产品，到货了直接申请仅退款，说我假冒品牌，申请仅退款，我拒绝了，现在申请淘宝介入，要求我上传凭证，但我是自己生产的产品，也没注册版权，上传不了凭证怎么办？我的产品没有商标，但发布宝贝的时候随意填了一个品牌，会被认定为售假吗？

Answer 1

随便乱填品牌是品牌不一致违规， 其实是涉嫌售假。
您可以在退款申请中具体说明商品情况，乱填品牌你可以声称误选。淘宝小二介入一般不会支持仅退款不退货的维权要求。

Answer 2

您可以把您的授权凭证拍照上传，淘宝介入判定退款退货的影响不在于买家以什么理由申请退款，而是这笔维权产生纠纷退款率，这对店铺权重会有比较大的影响。

Answer 3

只要不是假货，你就不怕！双方举证，你合理举证，一般不会支持买家无理要求本回答被网友采纳

Answer 4

如果是恶意的行为，要找到好的处理方法或平台，可以预防一下这样的恶 人，恶人这么可恶。