电信莫名其妙乱扣钱打哪个电话投诉

Question

四月份去营业厅办理电脑宽带业务，然后业务员就推荐两年套餐，说是赠送手机，每个月49块钱包流量，老爸也不明白觉得还挺划算的就办了。
结果每个月49块钱套餐都没用完过，电话、短信、上网包流量都没超过
结果12月31号晚上10点查询还有50多元钱的余额，110M的流量费，结果今天手机提醒欠费11元
呵呵，查询了一下，莫名其妙多出了12.1元的互联网使用费
呵呵的电信，我连套餐都没用完居然多了互联网使用费
这不是乱扣钱是什么
然后打电话咨询客服都说尽快办理就没信了
他喵的，要不是和电脑宽带帮顶这坑爹的流量我早不用了
还老是莫名其妙扣费，上次就弄了一次我投诉半个月才处理

看，10点查询时还110M，10:30多我就准备滚被窝睡觉了

结果他喵的11点发过来短信就说我超了，超你妹啊，我都睡觉了还能有流量
谁玩的！鬼玩的啊！！！

Answer 1

很可能是运营商的问题，一般来说新的一年按照新的规则计费而没有沿用你原来的计费方式，可能你的就属于这种情况，你直接到运营商的营业厅去申述即可。如果不行直接找他们领导解决。追问

上次就出现过这种问题，但是电信可能会承认么，可能会退钱么

追答

可以退款，我就遇见过同样的问题，是找到他们领导解决的。