可以用手机连一下无线wifi，确定网络是否好使。之后将电视重新启动。如果在不好使就得打电话保修。这个是免费上门服务的，查一下当地的客服电话就可以。
TCL电视连接无线网的方法如下：
1、连接WiFi方法一是直接通过搜索连接。打开电视，进入到主页面，用遥控器操作找到“系统设置”，里面会直接就有“无线网络设置”，打开无线网络，然后进行搜索。电视会进行自动搜索wifi，搜索到室内的wifi后，会弹出一个输入密码的窗口，用户们只要将自己相应的wifi密码输入进去就可以了。在成功连接上wifi后，可以返回到主页面查看一下，打开浏览器等试试是否可以上网，成功的话就可以随时轻松享受各大网络平台的电视娱乐资源，享受网络娱乐游戏了。
2、连接WiFi方法二，如果采用的是电话线上网，还要准备一个猫，而如果是拨号上网的话需要账号与密码，也就是我们上面所说的。采用直接插网线上网的话，每次的IP都是不一样的，那么可以选择DHCP的动态IP连网，相对来说是比较简单的，轻松就能够享受到上网带来的精彩体验。
3、连接WiFi方法三，用户们在使用TCL电视连接wifi之前需要对电视进行一个升级，更新电视的版本，以保障电视与网络的更好连接，体验更多精彩娱乐生活。