【答案】:A、B、C
本题考查管理学的基本原理。
双因素理论亦称“激励-保健理论”,是美国心理学家赫茨伯格于1959年提出的。他把企业中有关因素分为两种,即满意因素和不满意因素。
从“满意”和“不满意”两个维度出发,将调查结果进行了归类,总结得出能够提高员工工作满意度的因素主要包括:个人成就、组织或社会的赞赏、工作的挑战性、明确的职责划分以及个人的成长与发展。这些主要与工作有关,能够令员工满意,激发员工工作积极性的因素,被赫茨伯格命名为“激励因素”。
故正确答案为ABC。
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