尊敬的用户，您好，感谢您使用中国电信业务。
1、如果您是所有节目卡顿，请您查看您的宽带是否在进行大流量下载，如有，请停止下载后，再测试iTV的播放质量是否有所改善。
2、若单独使用iTV，效果仍然不理想，您可通过正常渠道报修：
（1）账号登录安徽电信网上营业厅
www.189.cn/ 进入自助服务-我的服务-障碍申告，进行报修；
（2）通过手机客户端：掌上10000客户端（安卓市场、App Store里面都可直接下载安装) 、欢go客户端http://
www.189.cn/client/ 在对应渠道进行报修；
（3）通过拨打客服热线10000渠道进行报修。
（4）到当地电信营业厅咨询台席进行申告。
3、如果机顶盒是使用无线接入的导致频道卡顿，请使用网线连接机顶盒确认频道是否还卡，如不卡，则原因是无线信号衰耗大。请不要使用无线接入改用网线连接。
4、如果是频道不卡，点播卡，原因是您家电脑下载造成宽带阻塞，引起点播卡，请关闭下载重试。
5、如果您是个别节目卡顿，可能为点播节目的片源质量问题，请您稍后再试或更换节目观看。
电信新出流魔王卡 每月国内流量6GB，赠送来电显示和189邮箱，国内接听免费，套餐费用19元 需要可以登录电信网厅办理：
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