消费者的需求有哪些

如题所述

一、对商品使用价值的需求

       使用价值是商品的物质属性,也是消费需求的基本内容,人的消费不是抽象的,而是有具体的物质内容,无论这种消费侧重于满足人的物质需要,还是心理需要,都离不开特定的物质载体,且这种物质载体必须具有一定的使用价值。

消费者需求

二、对商品审美的需求

       对美好事物的向往和追求是人类的天性,它体现于人类生活的各个方面。在消费需求中,人们对消费对象审美的需要、追求,同样是一种持久性的、普遍存在的心理需要。对于消费者来说,所购买的商品既要有实用性,同时也应有审美价值。

       从一定意义上讲,消费者决定购买一件商品也是对其审美价值的肯定。在消费需求中,人们对消费对象审美的要求主要表现在商品的工艺设计、造型、式样、色彩、装潢、风格等方面。人们在对商品质量重视的同时,总是希望该商品还具有漂亮的外观、和谐的色调等一系列符合审美情趣的特点。

三、对商品时代性的需求

       没有一个社会的消费不带有时代的印记,人们的消费需求总是自觉或不自觉地反映着时代的特征。人们追求消费的时代性就是不断感觉到社会环境的变化,从而调整其消费观念和行为,以适应时代变化的过程。

       这一要求在消费活动中主要表现为:要求商品趋时、富于变化、新颖、奇特、能反映当代的最新思想。总之,要求商品富有时代气息。

四、对商品社会象征性的需求

       所谓商品的社会象征性,是人们赋予商品一定的社会意义,使得购买、拥有某种商品的消费者得到某种心理上的满足。例如,有的人想通过某种消费活动表明他的社会地位和身份;有的人想通过所拥有的商品提高在社会上的知名度,等等。对于市场营销人员来说,了解消费行为中人们对商品社会象征性的需求,有助于采取适当的营销策略,突出高档与一般、精装与平装商品的差别,以满足某些消费者对商品社会象征性的心理要求。

五、对优良服务的需求

      随着商品市场的发达和人们物质文化消费水平的提高,优良的服务已经成为消费者对商品需求的一个组成部分“花钱买服务”的思想已经被大多数消费者所接受。对市场营销者来讲,要树立“全心全意为消费者服务”的宗旨和思想,真正实施全方位和终生服务的措施和行动,真正为消费者着想。

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第1个回答  2019-07-10
我们将从三个方面分析“你的产品到底满足了消费者的什么需求?”
1、两种心理需求;
2、全场景需求;
3、渴望群体需求。、
一、两种心理需求
追去心理和失去心理。
1、追求心理需求
如果消费者做某件事能够获得某种利益,那么,用户就会增加这种行为,进而形成习惯,这就是“追求心理”。消费者做某件事情获得的利益可以使物质利益、金钱利益、情感需求利益等
例如,支付宝发起的“爱心捐步”、“蚂蚁森林”活动,当你每天看着自己为贫困山区的儿童捐赠了几元钱、为环境添了绿色的时候,就会获得无法比拟的心理满足。这就是追求心理带给你的,而且你会对这种事情越来越感兴趣,进而形成习惯。
2、失去心理需求
如果用户不做某件事会感觉到失去了某种利益,那么,用户会增加做这种事情,进而形成习惯,这就是“失去心理”。
人性是贪婪的,每个人都对自己的得到不满足,这为失去心理的出现提供了先天条件。当我们看到身边的人买彩票中了大奖,自己不买就会感觉失去了获得大奖的机会,进而增加买彩票的机会;当我们身边的朋友都在使用一款化妆品并且获得了相应的美白体验,自己不使用就会感觉失去了美白的机会;做微商的会劝说你“十年前你错过了淘宝和阿里,那么就不要错过今天的微商。”利用的同样是失去心理。
二、全场景需求
很多时候,我们无法进行有效的价值创造,只是因为我们把产品当做了全部,而不是用户完成某个任务的一个环节。
假如我们推出一款减肥产品,从我们的视角看用户是这样的逻辑关系“提供减肥产品——>用户”;而从用户视角看我们则是“我要减肥——>产生动机、做减肥计划、买减肥产品、按照计划使用减肥产品、反馈(在消费者视角中,我们所处的阶段是买‘买减肥产品’)”。从用户的视角看我们的时候,用户需要的是多个环节、全场景的服务,而不是单一的产品。消费者要完成减肥这个任务,需要多个环节同时存在才得以成立,这个时候企业就需要根据用户的需求提供全场景的服务
例如,单纯的提供健身教学视频的APP很难火起来,因为用户看了健身教学视频之后很难坚持健身。KEEP却火起来了,这是因为它了解用户的全场景需求,根据不同的人群制定不同的健身计划。不同层次、不同需求的用户在KEEP上都能找到符合自己需求的视频课程,得到相关的系统性指导,对入门者来说可以避免走很多弯路,科学且人性化的训练机制则可以帮助用户更好地坚持下去。
很多时候,企业主理解的用户需求就是产品,其实消费者想要的是全环节的服务而不是单一的产品,这种“把产品当做全部”的错误思维会导致企业走进死胡同。
三、渴望群体需求
德国当年为了普及土豆,先禁止平民吃土豆、种土豆,只让贵族吃,贵族是平民渴望加入的群体,后来土豆在平民中迅速流行。
今日头条为了推广带图评论,刚开始只允许部门用户在评论中可以带图片,然后再向全部用户开放。
名牌鞋子为了推广新款产品,都会打出范冰冰同款、刘雯同款等等。
当你在做一件产品的时候,不妨静下心来思考一下你的产品到底满足了消费者的哪些最本质的需求,这样找到了消费者的本质需求,然后采取相应的策略,才能获得营销上的成功。
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