如果买家提交了催单申请后，商家首先就会看到在店铺首页会有待回复催单的提醒，然后买家查询物流情况并联系催促快递。
买家因为商家一直不发货，可能会申请京东客服介入，京东专员判责结果让商家发货，但是商家一直未执行，这个时候京东可能就会要请商家尽快去处理。
商家的仓库里有货，那么商家需要在24小时内为客户发货并告知客户补发的快递单号。但是如果没有货的话，就会致电客户道歉，并且建议客户取消订单48小时内为客户处理退款。
扩展资料：
京东除京东自营商品外一般物流快慢不是由京东定而是由平台上的卖家选择的物流公司的效率决定的。
遇到物流问题可以通过聊天工具找对应店铺的客服反应催促；如果上面还得不到满意的答复，在你收到货后可以进行评价打分，其中物流速度就是打分的一个项目。
如果卖家不同意可以找京东客服介入处理，一般商家比较重视售后，应该会有一个满意的结果。
参考资料来源：京东-客服
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-12-17
京东催单：催办京东超出正常周期未收到、未发货的订单发货、配送的意思。1小时快速答复登陆电脑端京东商城首页-点击右上方客户服务-进入帮助中心首页-选择常用自助服务我要催单。具体操作步骤如下：
（1）进入电脑端京东。
（2）点击客户服务。
（3）点击帮助中心。
（4）进入帮助中心。
（5）点击我要催单。
注意事项：
如果用户的订单超出正常的配送周期，用户可以点击我要催单，将尽快为用户处理。
参考资料：京东-商品一直没收到，怎么办？
第2个回答 2017-05-01
基本没啥用 该什么时候到还是什么时候到本回答被提问者采纳
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