业务流程图

Question

如题所述

Answer 1

业务流程图的内容包括流程发起目的、业务输入、流程实施计划、参与流程的主体、业务输出、流程创造的价值等。

流程发起目的：确定发起这个业务流程的目的是什么，为什么需要。

业务输入：该流程发起什么业务。

流程实施计划：实现业务目标所采用的方法，要经过哪些工作流向。

参与流程的主体：为完成业务目标，参与流程的人员。

业务输出：通过流程的运作，业务产生什么结果。

流程创造的价值：该流程是否能够达成业务目标，是否为企业带来效益。

以上内容是业务流程的基础，企业通过业务流程来协调各种资源，从而达成企业的目标，优化业务流程，可以提高企业的效率，规范员工的工作秩序。

业务流程的特征

层次性：业务流程是有层次性的，这种层次体现在由上至下、由整体到部分、由宏观到微观、由抽象到具体的逻辑关系。这样一个层次关系符合人们的思维习惯，有利于企业业务模型的建立。

以人为本：组织中最重要的部分是人员的工作方式以及构成他们每日操作的工作流程。人是业务流程的驱动者，组织中的每一个人都会在业务流程中充当一个角色。通过良好的业务流程，每一个人都会有自己清晰的职责，要求具有良好的沟通协作意识和团队意识，明确自己在一个个业务流程中所担当的角色。

运行效益：从企业投资者的角度来讲，好的业务流程设计必然是能够为企业带来最高利润的设计。因此，对业务流程的效益分析是评价业务流程的一个重要方面。财务数据是最关键的数据，但这种分析不一定完全是由数据支撑的，有些是不能量化的，比如人员效率等等。