在淘宝购买一件衣服，不是质量问题是码数偏小，要求退货，卖家却说要退回她寄出的运费

Question

在淘宝购买一件衣服，不是质量问题是码数偏小，要求退货，卖家却说要我赔偿她寄来的运费，说是非质量问题，店里明明写着7天无理由退换货，现在却要我赔偿运费，后来我找她就不理我，我该怎么处理？

Answer 1

7天无理由退货
该商品支持7天无理由退货，自商品签收之日起7天内:
1、商品外包装完整，相关附（配）件齐全；（若有）要求吊牌完整；
2、商品无显著穿着、无洗涤、无沾染化妆品（如口红等）、无破损等痕迹；
可申请无理由退货，包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
如果卖家是包邮的，却要你承担发出邮费，可以申请退款，卖家拒绝，要求淘宝介入。追问

没写那么清楚，就说商品均可七天无理由退款，商品是包邮的，退回的运费我承担了，可为什么买家寄出的运费也要我承担？要是给淘宝介入肯定要几个月而且不知道还能不能解决，我可以一直延迟收货日期吗？

追答

淘宝介入一般4天内就会处理好的。你看下商品是不是包邮的，如果是包邮的，你就不用承担卖家寄出的邮费，只需要支付退回的邮费就可以的。或者你直接申请七天无理由退货，卖家是没有权限拒绝退款申请的。