安徽一名女子官网买的手机到手变饮料，快递公司对此事做出了怎样的处理？

Question

如题所述

Answer 1

快递公司对此事作出的处理，告知安徽的刘女士，所有的事情已经和苹果公司进行协商，全权交由苹果公司处理，苹果公司目前给出的答复是，正在内部核实阶段。

至于什么时候能够有结果，目前还不知道，这位安徽女子花了1万多元买的苹果手机，莫名其妙的变成了一盒饮料，究竟是快递方面出了问题，还是苹果公司出了问题？

安徽合肥的刘女士，从苹果官网花了10,099元的价钱买了一台新款手机，拆开快递以后傻眼了

这件事情发生在安徽合肥，刘女士从苹果官网花了10,099元的价钱，买了一台最新手机。

初七上班就收到了这个手机，刘女士本来很高兴，接到快递电话，当时刘女士正在上班，不能够回家，刘女士提出要当面验货。

 EMS快递小哥说，可以放在快递柜里，刘女士因为之前也曾经存放过东西，没有发生过任何事情，所以就同意了。

可是当刘女士取出快递时，却发生了令人啼笑皆非的事，10,099元的新款苹果手机，竟然变成了一盒酸酸乳，这简直是太不可思议了，自己的手机去了哪里？！

刘女士给快递员打电话，电话未能接听，又联系EMS和苹果官网人工客服，可惜都下班了

刘女士在拿到手机以后，发现被调包，于是第一时间就拨打快递员电话，可是快递员没有接电话。

刘女士又联系EMS人工客服，还有苹果官网人工客服，可惜都已经下班了。

毕竟是1万多元钱的手机不见了，情急之下，刘女士拨打了110进行了报警。

第2天，刘女士不把这些情况如实反映给了 EMS和苹果官网的人工客服。

2月19日，EMS和苹果官网给刘女士的回复,2日内给答复。

2月23日，EMS回复说，全权由苹果官网处理，EMS不再处理此事的相关问题。

2月25日，刘女士已经在派出所立案，苹果给出的回复，属于他们内部核查，不方便告诉刘女士，至于什么时候能有结果，还无法给予准确时间。

在这件事情中，无论是快递公司和苹果官网怎么商量的，都是有责任的，难道不应该他们主动联系刘女士吗？

希望快递公司和苹果官网尽快给出一个合理解释，赔偿刘女士手机和精神损失费。