班主任作为班级工作的组织者，是学生健康成长的引路人，是联系各任课教师的纽带。维护良好的师生关系，化解学生与任课教师之间的矛盾，是班主任协调工作的重头戏。当学生与任课教师产生一些误解，甚至冲突，师生之间出现对立情绪时，班主任如何解决矛盾很重要。有些班主任不问青红皂白，对学生一顿批评、指责，结果不但没有解决问题，反而是学生与任课教师的矛盾更深；也有的班主任认为不是在自己上课时发生的，不闻不问，袖手旁观；还有的班主任袒护学生，使任课教师下不了台，很尴尬。这些都是不对的，班主任一定要妥善处理，这样对班级的工作来讲，未尝不是一种契机，也能成为班级建设一个很好的切入口。我班曾发生过这样一件事，每周三下午第一节课是自然课。有一天一位叫王艳的同学迟到了。这位李老师很生气，这已是王艳同学在她上的课第三次迟到了。前两次，她没说什么，只说下次要注意。这次老师让王艳同学在前边站着，没让她回座。这位女同学有些受不了了。说了一句：我不上行了吧。说完就往外走。李老师一听更来气了：来晚了，还有理了，学校是给你开的，说来就来，说走就走，。说完往回拉王艳，王艳同学就往外使劲。结果师生僵了起来。这件事我是这样处理的。一、稳住双方的情绪，控制冲突不升级。当时，班长到办公室找我，说王艳和李老师吵起来了，我一听情况，赶紧来到班级，把李老师和王艳同学分开，让王艳同学先离开教室。我一看李老师气得满脸通红，赶紧说：李老师，真对不起，孩子们惹您生气了，是我对学生教育不够别跟孩子一般见识。消消气。让李老师先平息一下火气，继续上课。然后把王艳同学领到了办公室。王艳一直在掉眼泪，我给她倒了一杯水说：王艳，别哭了，是不是有什么事，才迟到了，跟老师说说。渐渐地她的情绪平稳下来。这样做，比当面解决要好很多，避免了激发矛盾，是冲突升级，毕竟当时都在气头上。二、了解情况，对症下药。等王艳同学平静下来，我再次询问，原来，王艳同学的父母为了给得脑血栓的爷爷治病，不得不出外打工。留下她和爷爷、奶奶在家。奶奶得照顾爷爷，这样家务活就落在了年仅十二岁的王艳身上。喂猪、喂鸡、打水、洗衣服懂事的王艳没有丝毫抱怨。他忙完活，气喘吁吁地跑到了学校，可还是晚了。我听了之后，感慨万分，我这个当班主任的太失职了，如果多了解一下学生，知道这种情况，和任课教师沟通一下，或者前两次迟到，任课老师询问一下，也就不会发生今天的事情了。一个才十二岁的孩子，承受着成人该承受的一切，王艳同学说，她也知道，自己迟到是不对的，可李老师让她在前边站着，让她太没面子了，她感到很委屈。我问她平时对李老师的印象怎么样，她说：李老师，平时对我们要求很严，人挺好的，我很喜欢上她的课。那她批评你是不是为你好呢？我知道她是好心，可是我受不了。王艳低下头，小声说。李老师也有不对的地方，可你这么一闹你没面子，她也没面子，李老师毕竟是长辈，应该学会尊重，对吗？老师，我知道错了。后来我找到了李老师，向他介绍了王艳同学的事，她听了很震惊，火气消了不少，说：是我太大意了，这个孩子真坚强。后来王艳同学向这位老师道了歉，这位老师还不好意思了：你是个孩子，老师说话重了，错怪你了。在这件事的处理上，我做到了尊重事实，尊重双方。通过这件事，我也反思了一下，班主任作为班级学生群体和老师群体之间的一个中介，他必须起到的作用，也就是桥梁纽带。起到协调、沟通、和调解的作用。这件事虽然过去了，但不能单纯的去看这件事，后继工作很重要，接着开展了一系列的活动。
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