上篇：掌握友谊的艺术
1. 沟通原则：
- 第一个原则：战胜公开演讲恐惧，从003章开始
- 第二原则：自信源于针对性培养，007章详述
- 第三个原则：保持积极乐观，013章探讨
- 第四个原则：借鉴他人经验，激励自己，016章深入解析
- 第五个原则：抓住每一次提升口才的机会，019章分享
- 第六个原则：想象成功的喜悦，022章鼓励实践
- 第七个原则：信念决定成功，026章强调意志力
- 第八个原则：意志力是说话大师的关键，030章深入剖析
2. 沟通修炼：
- 第一项：避免当面纠正，035章教你策略
- 第二项：勇于承认错误，041章教你姿态
- 第三项：避免争论，047章提供技巧
- 第四项：鼓励他人多发言，052章分享方法
- 第五项：引导肯定回答，058章教你引导方式
- 第六项：熟记他人的名字，062章增进亲密感
3. 完美沟通：
- 技巧一：委婉指正，069章教你策略
- 技巧二：让对方认同，073章提供方法
- 技巧三：客观分析，079章教你分析技巧
- 技巧四：自我批评，084章探讨自我意识
- 技巧五：建议而非命令，088章教你沟通艺术
- 技巧六：避免命令语气，091章强调理解
4. 说话风格：
- 技巧一：声音的魅力，105章教你展现独特性
- 技巧二：生动语调，110章让你语言生动
- 技巧三：清晰表达，113章避免冗长
下篇：影响他人的智慧
5. 相处原则：
- 原则一：慎言，131章教你控制语言
- 原则二：理解他人视角，135章策略分享
- 原则三：友善交流，141章提升亲密度
- 原则四：用善意表达，146章教你说话方式
- 原则五：倾听优先，151章强调沟通基础
6. 职场技巧：
- 面试策略，183章指导应试
- 言谈影响职场，188章深入解析
- 与上司沟通，192章职场智慧
- 同事交流，196章和谐职场
7. 家庭和谐：
- 男人维护家庭，213章艺术解读
- 女人持家艺术，224章生活智慧
- 爱与赞美，230章增进感情