第1个回答 2019-09-11
星巴克设计横向排队到底是有什么样的好处呢？
显然，最大的一个好处就是，让所有顾客都是面对工作区的。
这样，他们能看到工作人员的忙忙碌碌，一杯又一杯的调制而出的咖啡，意味着自己那杯也很快来临。焦虑感也随之降低。反之，你回忆一下竖形排队时的心情，大家都会焦急地望向柜台，心理不停的嘀咕，为什么这么的慢呢？降低焦虑的方法就是让对方看到全过程。
曾经有一个实验，电梯里并不显示楼层的变化，里面的人的焦虑感立刻上升了非常多。为什么大家在电梯里，都统一地盯着门上变化的楼层显示，那就是在消除自己的焦虑感。
人是唯一拥有控制感的动物，控制感的获得，不仅是来源于对事件进程的显性干预，也来源于对事件的目所能及。
是的，当你在观察一件事物时，就会因此获得了控制感。如果你是个职场人，领导给你布置个工作，你就一定要记得在过程中时时汇报，不要总想着把事搞完后，有了结果，再给领导一个s很大的惊喜。也许领导并不需要惊喜，只需要的是控制。
所以这也就是星巴克这么火热的原因之一，面向顾客 ，面向大众，面向消费群体。真正地做到为顾客考虑。真正做到了透明化，我很赞同这样的方式，这样不仅可以解决排队人多的顾虑，还是一种很好的经营方式。这样做可以获取更多的利益。
第2个回答 2019-09-12
因为他是开放式的工作台，横着排可以看到制作过程。
第3个回答 2019-09-12
横着排可以让顾客看到工作台，让顾客心安一点。
第4个回答 2019-09-12
因为竖向排队，会影响道路，所以才会横路
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