银行工作人员怕投诉吗？

Question

如题所述

Answer 1

银行工作人员也是怕投诉的，毕竟如果用户投诉情况属实，那么轻则会受到批评通报，重则会影响到职业晋升、发展，所以在工作行为上是会比较重视的。

以贷款业务为例，如果银行工作人员在申请贷款的时候，强买强卖，要求用户搭配购买相关保险产品理财产品才给与办理的话，那么这种情况是可以投诉的。

再有办理贷款的过程中，可能会涉及到上门考察，如果业务员趁机找用户收取好处费、路费之类的，可是可以投诉；另外就是贷款催收方面，虽然银行对于逾期不还的用户，有专门设置贷后催收部门，但是在催收的过程中需要规范行为，不得过度催收，比如一天多次骚扰借款人或者亲属，辱骂或者威胁借款人等等。

遇到上述的这几种常见情况，用户可以直接投诉到银行总部或者银监会。