银行人员最怕什么投诉

如题所述

银行人员最怕关于服务态度、强买强卖、过度催收的投诉。

1、服务态度:一般来讲,银行工作人员的态度还是很不错的,但是免不了有些趾高气扬,服务态度不好的,可以直接电话总行进行投诉,这个会与其绩效考核挂钩。



2、强买强卖:有些业务部门为了冲业绩,会联合其他版块的同事一起对客户进行捆绑推销,强买强卖,比如说只有购买了XX保险,才能够在银行贷款,诸如此类的事情,可以向银监会投诉。



3、过度催收:在银行的贷款部门,要处理逾期客户,肯定免不了催收,大部分员工都能按章程来,引导还款为主,但是因为有业绩考核指标在,还是有个别人员违背规定,对于过度催收的工作人员,可以去互金会或者银监会进行投诉。



扩展资料:

投诉银行人员的方法:

1、直接找客户经理反映,要求处理。这是最快捷便利的方式。一旦遇到态度恶劣的工作人员,你要马上叫来客户经理,在现场双方对质,而且还有其他顾客,这样投诉的效果最为理想。

2、拨打银行客服热线一般情况下,银行的客服热线都有投诉功能,如果没有则可以选择人工服务投诉,客服人员会进行登记反馈到投诉工作人员所在银行的上级。

3、意见薄。通常在银行服务台会有一个意见簿,专门用于收集意见建议和投诉!银行会定期对意见簿进行整理汇总,周期一般为一周一次。

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第1个回答  2019-03-26
1、投诉银行,可以找该银行总部,可以直接打该银行总部的客服电话投诉,反复投诉。
2、投诉银行,也可以找银行的主管行政部门地方银监局和全国银监会,书面投诉,电话投诉。
3、投诉银行,可以通过网络渠道,找这些单位的微博,官网等投诉。本回答被网友采纳
第2个回答  2021-03-31
交通银行的服务太差了,我的信用卡我已经要求注销了,而且还能花出钱来,造成我的失信,我要求交通银行调出录音来,他们的答复说调不出来,一个多月了到现在也不给解决本回答被网友采纳
第3个回答  2021-01-05
我这边农村信用社服务太差,没有时间到下班点,就不给办里事情了,你到下班点不给办,还有理,这什么意思,我以前绝得银行服务好,现在太失望了,为什么不多弄几家办公地点,这社会败类太多
第4个回答  2021-03-18
邮储银行工作人员极不负责,通知银行卡降级,仅凭身份证就把健在人员的养老金卡给予了消户,至今卡完好在手。本回答被网友采纳
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