1、产品Product
这些是您为客户提供的产品或服务,包括其物理属性、功能、与竞争对手的区别以及所提供的好处。除了定义您拥有的东西以外,还要特别注意您的产品或服务所提供的好处,以及谁是获得这些好处的最佳消费者。这意味着制定独特的销售主张(USP)并定义您的目标市场。例如,如果您销售减肥服务,那么您的客户将获得什么好处(也许更好的健康或更多的能量),而谁是寻求这些服务的理想人(也许中年人或新妈妈又回到了这一领域)。
2、价格Price
此元素与您如何定价产品或服务有关。均衡的价格可以让您保持竞争力,同时还能创造可观的利润。定价可能很棘手,因为您需要计算所提供产品的价值以及其生产所需的材料、时间和间接费用。当您考虑这些因素时,请考虑您的市场愿意和能够支付的价格,以及他们是否认为您的产品值得您收费。您不想收取任何费用,但是您也不想让人们支付超出您产品或服务价值的费用。
3、渠道Place
您的企业在这里销售产品或服务,以及如何将这些产品或服务提供给客户。您的渠道可让消费者知道在哪里可以找到并接收您的商品和服务。这似乎非常基础,并且在某些方面确实如此,但是您必须考虑该元素更细微的方面,例如产品或服务的详细信息、更广阔的市场以及使用给定渠道的价格。如果您的市场不使用淘宝,那么将产品放在网站上就没有意义。如果您的产品是奢侈品,那么您想在一个反映质量和独家性的地方出售它们,而不是通过讨价还价的零售空间来削减成本。
4、促销Promotion
这些是用于与目标客户沟通产品或服务的功能和优势的方法。在这里,您可以将收集到的所有信息投入工作。您知道您的产品,谁能从中受益,最优惠的价格以及在何处销售。现在,无论是实体店还是在线商店,都必须吸引人们到您的“商店”。促销就是要知道在哪里可以找到您的市场,知道如何制作一条消息以吸引他们检查您的产品或服务,并确定传递该消息的最佳方法(例如广告、社交媒体或媒体采访网点)。最有效的营销重点是消息和位置。例如,如果您正在销售减肥产品,而您的市场是新妈妈,那么您希望收到一条专门谈论减肥的消息,并确保这些广告出现在妈则磨妈博客或其他新妈妈可以看到的地方。
5、人员people
此类别中的“人员”不是您的客户,而是您的同事、同事和您自己。这是指您的服务水平和为您工作的人员提供的专业知识如何使您与竞争对手区分开。您可以掌握营销组合的所有其他元素,但是,如果您或您的销售人员不礼貌,或者您的客户服务系统不完善,那么其他P的优劣就无关紧要。消费者可以选择与谁打交道,他们更喜欢了解自己的东西、愿意提供帮助并且反应迅速的企业。这是社交媒体非常有用的地方,它使企业更容易建立与消费者的信任和关系。但是,只有在您和您的员工或承包商礼貌、专业、真诚且反应迅速的情况下,社交功能才起作用。
总结:市场营销组合因素是企业制定营销计划时应考虑的因素。营销组合有五个要素,即营销的“五个P”:产品、价格、渠道、促销和人员。仔细考虑这五个要素将有助于企业制定更好的营销计划,以有效地覆盖其目标受众。
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