您好：
若您在密码/验证码输入框遇到红色的小叉子等，则说明您的浏览器未成功下载我行的ActiveX安全控件。
我行网上银行采用ActiveX控件输入密码方式，当您首次通过个人网上银行控件登录时，登录页面会有下载控件的过程，您只需要下载一次控件，以后再访问登录页面，控件直接在本机被激活而不需要再次下载。ActiveX控件利用Windows的底层函数在黑客程序之前截取键盘事件，这样黑客程序就无法获得用户的密码，从而大大提高了网银使用的安全性。
若系统没有成功自动下载该控件，请您进行以下操作：
（1）登录工行门户网站
www.icbc.com.cn；
（2）点击“个人网上银行登录”进入个人网上银行登录页面。
（3）点击最下方的“系统设置指南”。进入下一个页面后，点击第一步中的“个人网上银行控件”，进行下载安装后，重新启动计算机使用。
（4）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；
（5）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；
（6）若您安装了3721上网助手之类的软件，请您先尝试以下操作：上网助手每次拦截插件时都会在地址栏下方出现提示条，您如果要安装被拦截的插件，只需点击这个黄色的提示条，在弹出的菜单中选择“安装此ActiveX插件”即可。另外，安装了WindowsXPSP2补丁的系统也会遇到相同的问题，解决方法相同；当您进入登录页面遇到ActiveX安全提示时，请您点击“是”，以便使安全控件下载并生效。
（7）重启电脑。
此外，需要说明的是：为了进一步提高我行个人网上银行的安全性，我行对现有的个人网上银行客户的交易限额进行了调整。 从2006年8月1日起，所有自助注册个人网上银行的客户使用网上银行进行支付/转账等资金转出业务的交易限额调整为0（包括以前注册的客户）。但可以在中国工商银行认定的特殊限额网站上消费支付，我行为该网站单独设定了限额，自助注册时需开通“电子商务”功能。如果您想通过个人网上银行在淘宝等网站进行购物支付，或使用网上银行进行转账/汇款交易，您需要申请办理工行个人网上银行安全介质U盾或电子口令卡。
若您想使用网上银行更多的功能，建议您携带本人有效身份证件、牡丹卡到开户地区受理电子银行业务的工行营业网点办理U盾或电子口令卡。使用U盾，您能实现大额任意转账、汇款、支付，享受网上理财等服务。U盾工本费依据品牌不同，分为76元、68元、60元不等，但功能相同。在2007年1月31日之前，我行向客户免费提供口令卡。具体网点信息，请您咨询当地的95588。注：如需进行B2C交易，请开通“电子商务”功能；如需向任意他人账户或本人非网银注册账户转账或汇款，请开通网上银行“对外转账”功能（牡丹国际卡不支持转账汇款功能，不能作为转出账户）。以上两项功能是相区别的，请根据需要，在网点确定相应的功能处于开通的状态。您可以登录工行网站（
www.icbc.com.cn），在首页左侧“安全提示”中了解更多U盾/口令卡的相关信息。