企业行政沟通的含义

Question

如题所述

Answer 1

1.正式沟通
(1)含义：通过正式的行政组织程序，沿着正式的组织线路所进行的信息传递和交流。正式沟通是行政沟通的一条主要渠道。
(2)根据信息流向的不同可分为下行、上行、平行三种：
下行沟通是指行政组织按行政隶属关系自上而下进行的信息传递。
上行沟通是指按照行政隶属关系，由下级向上级反映意见和情况的过程。
平行沟通是指同一层级的组织或同事之间的相互沟通。
(3)正式沟通的特点：
优点：沟通效果好、约束力强、信息可靠。
缺点：沟通速度较慢和缺乏灵活性。
2.非正式沟通
(1)含义：通过正式规章制度和正式组织程序以外的，以行政人员交往关系为基础进行的信息交流。
(2)非正式沟通的特点：
优点：可以传递正式沟通无法传递的信息，表达组织成员自己的真实看法，减轻正式沟通渠道的负荷量，促使正式沟通提高效率。
缺点：信息的可靠程度降低，容易产生谣言。
(三)行政沟通的方式
1.以视为媒介的沟通，即通过人的视觉来达到沟通的目的，主要借助文字、图画或各种符号。其中主要以文字沟通为主。
优点：沟通前可以斟酌所要使用的文句已达到最佳的沟通效果；防止转述时的遗漏和曲解；便于长期保存，以备日后查考；责任明确；见诸文字使人产生慎重之感。
缺点：接受者的文化程度影响了对文字的理解，以至可能对沟通效果产生影响；对于不同的人而言，文字可能会生出多种理解；文字表达有限，可能无法穷极所要表达的意思；文字沟通不够亲切。
2.以听为媒介的沟通，又称口头沟通。即通过人的听觉来达到沟通的目的，主要借助说话、歌唱等，以语言为主要媒介。
优点：使人感到亲切；可以当面获知对方的反映；接受者的文化程度对沟通效果的影响较小；比文字沟通快速。
缺点：容易滋生谣言或误传；受传达者口头表述能力限制；无法记录保存；难以确定法律责任；不够正式，规范。
3.以视听为媒介的沟通，即运用文字、图画、符号、实物、语言、声音、光线等媒介来从事沟通。