vivo官网买了手机怎样进行退款

Question

我22号10点多就下了单，选的顺风快递，硬是给我发的EMS，然后快递磨磨蹭蹭到29号兰州后物流就一直没有更新，问vivo客服也是爱理不理的，只是说去催一下就没下文了，这种情况下怎么退款？

Answer 1

若需退货可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

如果喜欢这款手机就没必要退款，货会要不了多久就会送到，如果过你坚持想要退款，估计也得等到收到货后客服才会跟你协调退款事宜。一般应该会有退换货及退款规定，看你是否满足规定。本回答被提问者和网友采纳

Answer 3

可以在手机上进入官网首页，点击人工在线咨询即可，请了解一下。