淘宝店被投诉售假怎么办

Question

如题所述

Answer 1

1. 若淘宝店铺收到售假投诉，首先应通过“卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉”路径进行申诉。
2. 在申诉过程中，投诉方（通常是权利人）有3个工作日对申诉作出回应，否则淘宝小二将不介入审核。
3. 若投诉方在3个工作日内撤诉或超时未响应，系统将默认投诉方撤回投诉，商品将自动恢复。
4. 若卖家确实存在违规行为（非假冒的商标侵权、非盗版的著作权侵权、非专利侵权等），每次处罚将扣除2分（一般违规行为）。
5. 为了避免侵权问题的发生，卖家应如实描述商品品牌信息，避免使用不当关键词，不发布不正当竞争信息。
6. 淘宝网是阿里巴巴集团在2003年创立的亚太地区较大网络零售商圈，拥有近5亿注册用户和每天超过6000万的固定访客。
7. 淘宝网提供多种电子商务模式，包括C2C、团购、分销等，已成为全球电子商务交易平台之一。
8. 2016年，淘宝网被曝光存在刷单等欺骗消费者行为。同年，阿里巴巴集团CEO张勇明确了淘宝的未来战略：社区化、内容化和本地生活化。
9. 2018年，北京市消协在淘宝购买的4种样品中有1种不达标，不达标率为25.0%。
10. 淘宝网透露将在2018年推出混合现实购物产品“淘宝买啊”，进一步拓展购物体验。
[参考资料来源：百度百科-淘宝网]